IT Service Product Manager / Service Development
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ TSG
Mô tả công việc
· Nghiên cứu tệp khách hàng hiện hữu của TSG, phân nhóm nhu cầu và pain point về CNTT nhằm xây dựng các gói dịch vụ phù hợp · Đề xuất, thiết kế, chuẩn hóa và vận hành các gói dịch vụ CNTT, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. · Phân tích dữ liệu từ hoạt động vận hành, dự án và phản hồi khách hàng nhằm đề xuất các giải pháp, dịch vụ và cơ hội kinh doanh mới. · Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Marketing và Kỹ thuật trong việc xây dựng, giới thiệu và triển khai dịch vụ cho khách hàng.
Yêu cầu công việc
· Tối thiểu 3 năm trong ngành CNTT · Có kinh nghiệm tham gia xây dựng, triển khai hoặc vận hành dịch vụ CNTT có khách trả phí định kỳ. · Am hiểu ít nhất một mảng dịch vụ CNTT: hạ tầng, cloud, bảo mật, phần mềm doanh nghiệp hoặc vận hành hệ thống · Có khả năng phân tích dữ liệu vận hành, nhu cầu khách hàng và kết quả triển khai để đề xuất cải tiến hoặc dịch vụ mới. · Tiếng Anh tốt cả bốn kỹ năng nghe, nói, đọc, viết
Quyền lợi
· Thu nhập 25 – 30.000.000 VND/tháng (thỏa thuận theo năng lực và phạm vi vai trò) · Thử việc 2 tháng nhận 85% LCB. · Thưởng cuối năm, thưởng theo doanh thu. · Đóng bảo hiểm sức khỏe (thâm niên 2 năm, hoặc sớm hơn nếu kết quả công việc tốt) · Được tham gia bảo hiểm xã hội ngay sau khi tiếp nhận chính thức · Hệ thống công nghệ và AI hiện đại hỗ trợ tối đa, giúp cắt giảm khối lượng công việc và tiết kiệm thời gian, công sức để bạn tập trung chuyên môn. · Được cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc · Thăm khám sức khỏe định kỳ 1 năm/lần · Trà, cafe luôn sẵn sàng tại văn phòng để CBNV thưởng thức · Tham gia các hoạt động nội bộ: sinh nhật tháng, happy hour, …. · Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định chung của công ty và pháp luật (thưởng lễ tết, du lịch, phép năm, …) Cơ hội của vị trí Có cơ hội tham gia xây dựng một mảng dịch vụ CNTT mới tại TSG, từ thiết kế gói dịch vụ, thử nghiệm thị trường đến phối hợp vận hành và phát triển doanh thu. Làm việc trực tiếp với Ban Giám đốc và các bộ phận liên quan để đóng góp góc nhìn chuyên môn cho định hướng phát triển dịch vụ của công ty Khai thác tệp khách hàng doanh nghiệp sẵn có của TSG thay vì phát triển thị trường từ đầu