Trưởng Nhóm Technical Business Analyst (Lending)
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ FINCON GLOBAL
Mô tả công việc
Về Fincon Fincon là doanh nghiệp công nghệ trong lĩnh vực tài chính số, kết nối ngân hàng, ví điện tử và các đối tác để vận hành toàn bộ vòng đời sản phẩm lending. Chúng tôi đang tìm kiếm một trưởng nhóm Technical Business Analyst đồng hành cùng đội ngũ Product và Tech trong việc xây dựng các sản phẩm tài chính số quy mô lớn. Đây là vị trí kết hợp giữa Phân tích Nghiệp vụ · Quản lý Sản phẩm · Thiết kế Quy trình Vận hành — nơi yêu cầu kinh doanh được chuyển hóa thành logic sản phẩm, luồng hệ thống và kết quả vận hành đo lường được. Người phù hợp hiểu sâu vòng đời khoản vay, nắm được luồng API và logic hệ thống, đồng thời có khả năng điều phối xuyên suốt giữa Sản phẩm, Kỹ thuật, Rủi ro và Vận hành để tối ưu toàn bộ luồng sản phẩm và luồng vận hành. Nhiệm vụ chính: 1. Phân tích Nghiệp vụ & Thiết kế Sản phẩm - Thu thập, phân tích và cấu trúc hóa yêu cầu kinh doanh từ các bên liên quan - Chuyển yêu cầu nghiệp vụ thành logic sản phẩm, đặc tả hệ thống và quy trình xử lý rõ ràng - Thiết kế câu chuyện người dùng, sơ đồ quy trình và tiêu chí nghiệm thu cho từng tính năng cho vay - Phối hợp với Sản phẩm và Kỹ thuật để đảm bảo luồng sản phẩm khớp với thực tế vận hành 2. Quản lý Sản phẩm & Vận hành Cho vay - Quản lý danh mục tính năng chờ triển khai, ưu tiên theo mức tác động – công sức và lộ trình kinh doanh - Theo dõi toàn bộ vòng đời khoản vay: tiếp nhận hồ sơ → giải ngân → thu nợ → thu hồi nợ quá hạn - Phát hiện điểm nghẽn trong luồng sản phẩm và luồng vận hành, đề xuất giải pháp cải tiến - Giám sát chỉ số vận hành sản phẩm và phối hợp xử lý sự cố hệ thống kịp thời 3. Phối hợp Hệ thống & Tích hợp API - Hiểu và tài liệu hóa luồng API giữa hệ thống lõi, đối tác ngân hàng và ví điện tử - Làm việc với Kỹ thuật để xác định mô hình dữ liệu, yêu cầu tích hợp và ràng buộc hệ thống - Kiểm tra luồng xuyên suốt trước khi đưa lên chạy thật; phối hợp nghiệm thu người dùng (UAT) và triển khai lên môi trường thật - Duy trì tài liệu nghiệp vụ kỹ thuật: BRD, SRS, sơ đồ quy trình, từ điển dữ liệu 4. Báo cáo & Tối ưu Vận hành - Xây dựng báo cáo quản trị và bảng theo dõi hiệu suất sản phẩm & vận hành - Phân tích dữ liệu vận hành để phát hiện điểm nghẽn và cơ hội tối ưu quy trình - Trình bày phát hiện từ dữ liệu và đề xuất cải tiến cho lãnh đạo, chủ sở hữu sản phẩm và đối tác - Đóng góp vào quá trình ra quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế Phạm vi Nghiệp vụ - Vòng đời khoản vay: tiếp nhận hồ sơ · thẩm định tín dụng · giải ngân · thu nợ · thu hồi sớm · cơ cấu lại nợ - Sản phẩm tiêu dùng: vay tiền mặt cá nhân · mua trước trả sau · hạn mức tín dụng quay vòng · ứng lương - Quy trình đối soát, xử lý trạng thái khoản vay và quy tắc xử lý ngoại lệ - Quy tắc nghiệp vụ: phê duyệt, hạn mức tín dụng, lịch trả nợ, phí phạt, gia hạn khoản vay Phạm vi Kỹ thuật & Hệ thống - Luồng API: REST API giữa LOS, core banking, cổng thanh toán và đối tác - Tài liệu kỹ thuật: BRD · FRD · đặc tả API · tổng quan kiến trúc hệ thống - Dữ liệu: ánh xạ dữ liệu, logic ở mức trường, quy tắc kiểm tra dữ liệu, xử lý lỗi - Quy trình: kiểm thử xuyên suốt, kiểm thử tích hợp (SIT), nghiệm thu người dùng (UAT), danh mục kiểm tra trước khi chạy thật, giám sát môi trường thật
Yêu cầu công việc
1. Trình độ & kinh nghiệm: - Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm phân tích nghiệp vụ trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng, trong đó ít nhất 2 năm trực tiếp với sản phẩm vay tiền mặt (cashloan) và mua trước trả sau (paylater) — đây là tiêu chí quan trọng nhất khi xét hồ sơ - Đã làm tại ngân hàng, công ty tài chính, ví điện tử hoặc fintech — không yêu cầu tổ chức quy mô lớn; quan trọng là hiểu sản phẩm và quy trình vận hành thực tế - Đã đi qua trọn vòng đời khoản vay trong thực tế: tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → giải ngân → thu hồi nợ. Hồ sơ nêu rõ sản phẩm vay tiền mặt / mua trước trả sau từng phụ trách và quy mô (số đơn mỗi tháng hoặc dư nợ) 2. Kỹ năng phân tích nghiệp vụ: - Khai thác yêu cầu: phỏng vấn các bên liên quan, tổ chức buổi làm việc chung, phân tích tài liệu; biết đặt câu hỏi để bóc tách yêu cầu ẩn và chốt phạm vi - Tài liệu hóa: BRD, FRD/SRS, câu chuyện người dùng kèm tiêu chí nghiệm thu, quy tắc nghiệp vụ, từ điển dữ liệu — rõ đến mức lập trình viên triển khai được mà không cần hỏi lại - Mô hình hóa nghiệp vụ: sơ đồ quy trình (BPMN), lưu đồ, ca sử dụng, sơ đồ tuần tự và sơ đồ trạng thái cho vòng đời khoản vay - Phân tích hệ thống: đọc hiểu tài liệu đặc tả API (REST/JSON), ánh xạ dữ liệu ở mức trường, định nghĩa quy tắc kiểm tra dữ liệu và xử lý lỗi - Kiểm thử & bàn giao: viết kịch bản kiểm thử, chủ trì kiểm thử tích hợp (SIT) và nghiệm thu người dùng (UAT), quản lý lỗi và đối chiếu ngược từ yêu cầu đến kịch bản kiểm thử - Phân tích khoảng trống và đánh giá tác động khi thay đổi nghiệp vụ hoặc kết nối đối tác ngân hàng / ví điện tử mới - Điều phối đa bộ phận: Sản phẩm, Kỹ thuật, Rủi ro, Vận hành và đối tác; thoải mái với cả tư duy chiến lược lẫn xử lý vận hành chi tiết - Tư duy sản phẩm: quan tâm đến trải nghiệm người dùng, tác động kinh doanh và khả năng mở rộng của sản phẩm - Không ngại sự mơ hồ: biết cách xử lý bài toán chưa rõ ràng và đưa ra khung giải quyết 3. Công cụ bắt buộc: - Excel nâng cao: phân tích dữ liệu, bảng tổng hợp (pivot), logic kiểm tra dữ liệu, báo cáo vận hành - PowerPoint: thiết kế slide chuyên nghiệp, trình bày cho lãnh đạo và đối tác - Công cụ vẽ sơ đồ và quản lý yêu cầu: Draw.io / Visio / Lucidchart, Jira, Confluence hoặc tương đương - Biết ứng dụng công cụ AI (ChatGPT, Claude…) để tăng hiệu suất phân tích, soạn tài liệu và xử lý công việc. 4. Ưu tiên: - Sử dụng được SQL để truy vấn và phân tích dữ liệu vận hành; biết truy vấn trên Trino là một lợi thế - Đã làm với hệ thống khởi tạo khoản vay (LOS), core banking hoặc cổng thanh toán; từng tham gia ít nhất 01 lần đưa tích hợp API với đối tác lên chạy thật - Kinh nghiệm thiết kế quy tắc nghiệp vụ cho vay: hạn mức, lịch trả nợ, phí phạt, gia hạn khoản vay, đối soát và xử lý ngoại lệ - Quen với Agile / Scrum và quy trình phát triển sản phẩm theo từng chu kỳ ngắn
Quyền lợi
- Làm việc Thứ 2-6; 08h30-12h00, 13h00-17h30; - Làm việc tại một trong số ít đơn vị fintech vận hành cho vay trọn vòng đời tại Việt Nam - Trực tiếp định hình luồng sản phẩm và luồng vận hành — không chỉ thực thi - Tiếp xúc với toàn bộ hệ sinh thái: ngân hàng · ví điện tử · đối tác tín dụng - Văn hóa làm việc thực chất: đo lường bằng kết quả, không bằng quy trình hành chính - Lộ trình phát triển rõ ràng theo năng lực và đóng góp thực tế - Tiếp cận dữ liệu vận hành thực tế và tham gia trực tiếp vào quyết định sản phẩm - Làm việc sát lãnh đạo — quan điểm của bạn có trọng lượng ngay từ ngày đầu - Thu nhập cạnh tranh: 20 – 30 triệu Gross, điều chỉnh theo năng lực và kết quả thực tế - Phúc lợi: khám sức khỏe, du lịch, bảo hiểm sức khỏe, cung cấp thiết bị làm việc,…. - Lương tháng 13; - Thưởng hiệu quả công việc (tuỳ kết quả kinh doanh); - Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp.