Chuyên gia Vận hành - Triển khai nghiệp vụ
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88
Mô tả công việc
1. Mô tả công việc: 1.1. Thiết kế & tối ưu hệ thống cho Sales & Khách hàng - Cùng Sản phẩm/Business Owner làm rõ: Hành trình của Sales (CVKD/PGD/Telesales/DRS/đối tác): tạo HD, phê duyệt, giải ngân, chăm sóc. Hành trình của Khách hàng: đăng ký vay, upload hồ sơ, eKYC, ký HĐ, giải ngân, thanh toán, gia hạn, tất toán. - Thiết kế luồng nghiệp vụ trên hệ thống: Vẽ flow/BPMN mô tả nghiệp vụ theo góc nhìn vận hành. Xác định rule, điều kiện, phân quyền, trạng thái hồ sơ, SLA từng bước. Đề xuất UI/UX mức nghiệp vụ (cần có field nào, cảnh báo gì, check logic gì…). 1.2. Làm việc với IT & các phòng ban về luồng vận hành hệ thống - Đồng hành với IT/BA trong suốt vòng đời dự án - Là cầu nối giữa IT (ngôn ngữ kỹ thuật), Business (Kinh doanh, Vận hành, Rủi ro, Pháp chế…) → “Phiên dịch” để hai bên hiểu nhau, cùng đi đúng scope. - Phối hợp Rủi ro & Pháp chế để đảm bảo luồng nghiệp vụ tuân thủ quy định nội bộ & pháp luật. 1. 3. Quản lý dự án hệ thống (vai trò Teamlead vận hành) - Cùng PM/Sản phẩm xây dựng kế hoạch dự án từ góc nhìn vận hành. - Quản lý backlog yêu cầu thay đổi (change request) từ các bên. - Tham gia/lead các cuộc họp dự án: cập nhật tiến độ, vướng mắc vận hành, đề xuất hướng xử lý. 1.4. UAT & pilot - Xây dựng test case/test scenario LOS/App … - Tổ chức UAT cho khối Vận hành & đại diện PGD. 1.5. Vận hành sau go-live & cải tiến liên tục - Xây dựng và cập nhật, theo dõi các chỉ số sau khi hệ thống chạy. - Chủ động đề xuất cải tiến: tối ưu luồng, gom bước, tự động hóa, giảm thao tác/văn bản. 1.6. Các công việc khác - Quản lý một team nhỏ về mảng BA nghiệp vụ phía vận hành. 2. Thời gian làm việc: T2- T6 (Nghỉ T7 và CN) Buổi sáng: 8h30 - 12h00 Buổi chiều: 13h30 - 17h30 3. Địa điểm làm việc: Văn phòng HN: Số 5 Nguyễn Thị Duệ, Phường Yên Hoà, TP Hà Nội
Yêu cầu công việc
1. Trình độ Học vấn Tốt nghiệp Đại học các ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, CNTT hoặc liên quan. 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan - Hiểu sâu về vòng đời khoản vay và vận hành thực tế tại PGD: tạo lead, thẩm định, phê duyệt, giải ngân, quản lý tài sản, thu nợ, tất toán. - Thành thạo: Thiết kế quy trình (BPMN, flowchart). Viết tài liệu nghiệp vụ (BRD/SOP ở mức vận hành). Xây test case UAT từ góc độ nghiệp vụ. - Kỹ năng làm việc với IT/BA - Kỹ năng quản lý dự án 3. Các năng lực - Phối hợp đa phòng ban Kỹ năng làm việc với nhiều stakeholder: Kinh doanh, Rủi ro, Pháp chế, IT, Kế toán, CSKH, PGD... - Công nghệ & AI (ưu tiên) Thoải mái với hệ thống, dashboard, báo cáo; không ngại học hệ thống mới. Biết tận dụng AI (ChatGPT/Copilot/AI nội bộ…) 4. Các Kinh nghiệm liên quan - Tối thiểu 4–5 năm trong các vai trò: Vận hành hệ thống, Business Analyst, Product Owner, triển khai LOS/hệ thống cho vay. - Ưu tiên có kinh nghiệm ở: Tài chính tiêu dùng, cầm đồ, ngân hàng, fintech. Triển khai LOS hoặc app lending end-to-end (từ đăng ký → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → thu hồi nợ). C. ĐÃI NGỘ 1. Chế độ chính sách Lương thỏa thuận hấp dẫn Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật + thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ. BHXH + bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên (F88 Care) 15-18 ngày phép/năm 2. Môi trường làm việc Cơ hội làm việc tại Công ty Fintech về dịch vụ tài chính Được làm việc trong môi trường trẻ năng động, luôn coi Công nghệ thông tin là yếu tố trọng tâm để phát triển Áp dụng mô hình phát triển phần mềm theo Agile, Scrum Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên Khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sự sáng tạo trong công việc Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh... 3. Cơ hội phát triển F88 cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển Tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện F88 Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm Du Lịch Chế độ thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương