CVCC/ CV Giải pháp số
NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN VIỆT NAM HIỆN ĐẠI
Mô tả công việc
Mục tiêu công việc Tham gia thiết kế, triển khai và tối ưu các giải pháp sản phẩm số thuộc Khối kinh doanh (Digital Lending, Thẻ, hợp tác đối tác…), đảm bảo các giải pháp đáp ứng yêu cầu kinh doanh, khả năng triển khai thực tế và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Trách nhiệm chính 2.1. Thiết kế giải pháp sản phẩm số • Tham gia thiết kế giải pháp end-to-end cho các sản phẩm số (onboarding, phê duyệt, giải ngân, thu nợ…). • Xây dựng customer journey, user flow, business flow cho sản phẩm/dịch vụ. • Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và chuyển đổi thành tài liệu triển khai (BRD, business rule, workflow). 2.2. Triển khai và phối hợp đa bên • Làm việc với các đơn vị liên quan (IT, Risk, Vận hành, Đối tác) để triển khai giải pháp. • Theo dõi tiến độ triển khai và xử lý các vướng mắc trong quá trình phát triển hệ thống. • Tham gia kiểm thử (UAT), nghiệm thu hệ thống và đảm bảo các luồng nghiệp vụ vận hành đúng thiết kế. 2.3. Tối ưu sản phẩm và trải nghiệm khách hàng • Phân tích dữ liệu vận hành sản phẩm để đề xuất cải tiến quy trình và trải nghiệm khách hàng. • Rà soát và tối ưu các quy trình nghiệp vụ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành. • Phối hợp xây dựng các sáng kiến cải tiến sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh. 2.4. Hỗ trợ quản lý triển khai sản phẩm • Tham gia xây dựng tài liệu vận hành và hướng dẫn nghiệp vụ. • Theo dõi hiệu quả sản phẩm sau triển khai (tỷ lệ chuyển đổi, thời gian xử lý, trải nghiệm khách hàng…). • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo.
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Hệ thống thông tin quản lý, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan Kinh nghiệm Đối với Chuyên viên cao cấp Giải pháp số: • Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng số/fintech/product. • Có kinh nghiệm tham gia triển khai các sản phẩm số như: Cho vay số (Digital Lending), Thẻ tín dụng/thanh toán, Ví điện tử hoặc hợp tác đối tác Đối với Chuyên viên Giải pháp số: • Từ 0–2 năm kinh nghiệm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp có nền tảng phù hợp. • Ưu tiên ứng viên đã tham gia các dự án số hóa hoặc triển khai hệ thống. Kiến thức chuyên môn • Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng số (lending, thẻ, thanh toán…). • Hiểu cơ bản về luồng hệ thống và tích hợp hệ thống (integration). • Có kiến thức về quy trình nghiệp vụ ngân hàng là lợi thế. Kỹ năng • Kỹ năng phân tích nghiệp vụ và tư duy logic tốt. • Kỹ năng xây dựng tài liệu nghiệp vụ (BRD, workflow…). • Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp đa bên. • Kỹ năng quản lý công việc và theo dõi tiến độ. Năng lực ưu tiên (Advantage) Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm: • Làm việc tại ngân hàng số, fintech, ví điện tử. • Tham gia triển khai các sản phẩm: Digital Lending, PayLater, Credit Card, eKYC hoặc onboarding số • Có khả năng phân tích dữ liệu và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm Du Lịch Phụ cấp Đồng phục Chế độ thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương Công tác phí Nghỉ phép năm