LEAD VẬN HÀNH HỆ THỐNG CRM – ERP – HRM
Công ty TNHH TOM Group Việt Nam
Mô tả công việc
1. Triển khai và tối ưu hệ thống Khảo sát quy trình vận hành hiện tại và đề xuất giải pháp cải tiến trên CRM, ERP, HRM. Xây dựng roadmap triển khai theo từng giai đoạn. Phối hợp với các phòng ban để chuẩn hóa quy trình và dữ liệu. 2. Quản lý vận hành hệ thống Theo dõi hiệu quả sử dụng hệ thống của các phòng ban. Đảm bảo dữ liệu được nhập liệu đầy đủ, chính xác và đúng quy trình. Kiểm soát SLA, workflow, task và dashboard vận hành. 3. Đào tạo và thúc đẩy Adoption Tổ chức đào tạo người dùng. Xây dựng SOP, tài liệu hướng dẫn và FAQ. Hỗ trợ người dùng trong quá trình triển khai và vận hành. 4. Cấu hình và vận hành hệ thống Thực hiện các cấu hình cơ bản: Pipeline Workflow Form Dashboard Automation đơn giản Import/Export dữ liệu Kiểm thử hệ thống và nghiệm thu các tính năng mới. 5. Phối hợp với đội ngũ IT/Developer Viết yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirement). Mô tả logic xử lý, quy trình, dữ liệu đầu vào và đầu ra. Theo dõi tiến độ triển khai và nghiệm thu kết quả. 6. Quản trị dữ liệu và báo cáo Xây dựng dashboard quản trị. Theo dõi chất lượng dữ liệu. Phân tích các chỉ số vận hành và đề xuất cải tiến.
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở một trong các vị trí: CRM/ERP Implementation Business System Business Analyst Process Improvement System Operation Đã tham gia tối thiểu 01 dự án triển khai hệ thống thực tế. Kiến thức & Kỹ năng Hiểu quy trình vận hành doanh nghiệp. Có kinh nghiệm triển khai CRM, ERP, HRM hoặc Workflow System. Thành thạo khảo sát quy trình, vẽ flow, SOP và UAT. Có khả năng xây dashboard và báo cáo quản trị. Thành thạo Excel hoặc Google Sheets. Ưu tiên Từng triển khai Hubspot, Bitrix24, Odoo, Zoho, Base, MISA hoặc các hệ thống tương tự. Biết Power BI hoặc Looker Studio. Có kinh nghiệm quản lý dự án hoặc điều phối liên phòng ban. Tố chất phù hợp Ownership cao. Tư duy hệ thống. Chủ động giải quyết vấn đề. Theo đuổi kết quả đến cùng. Có khả năng làm việc trong môi trường tốc độ cao. QUYỀN LỢI Thu nhập cạnh tranh theo năng lực. Làm việc trực tiếp với CEO và đội ngũ quản lý. Tham gia các dự án chuyển đổi số và xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp. Môi trường đề cao hiệu quả, minh bạch và phát triển năng lực. BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả dự án. CƠ HỘI PHÁT TRIỂN PMO Lead Business Systems Manager Head of Process Excellence COO Office / Operation Excellence Manager
Quyền lợi
Laptop Chế độ bảo hiểm Du Lịch Chế độ thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương Nghỉ phép năm