Helpdesk Intern
Công ty TNHH FES VietNam
Mô tả công việc
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị văn phòng. Support the installation, configuration, and maintenance of computers, printers, and office equipment. - Hỗ trợ xử lý sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng nội bộ. Assist in troubleshooting hardware, software, and local network issues. - Hỗ trợ cấp/thu hồi tài khoản người dùng (email, ERP, Microsoft 365, VPN…). Support the provisioning and deactivation of user accounts (email, ERP, Microsoft 365, VPN, etc.). - Ghi nhận và theo dõi ticket hỗ trợ IT trên hệ thống/ Log and track IT support tickets in the system. - Hỗ trợ hướng dẫn người dùng các thao tác IT cơ bản/ Provide basic IT guidance and instructions to end users - Kiểm kê, cập nhật tài sản CNTT / Perform IT asset inventory and updates. - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý IT / Carry out other tasks assigned by the IT Manager.
Yêu cầu công việc
- Hiện đang học năm cuối chuyên ngành phần cứng, mạng máy tính, hoặc khoa học máy tín. Currently studying in the final year of majoring in hardware and computer science. - Có kiến thức cơ bản về: - Windows OS, Office 365; Cấu trúc mạng LAN/Wi-Fi - Phần cứng máy tính Basic knowledge of Windows OS and Office 365; Understanding of LAN/Wi-Fi network structure - Basic knowledge of computer hardware - Kỹ năng giao tiếp tốt, có tinh thần hỗ trợ và chủ động/ Good communication skills with a supportive and proactive attitude - Sẵn sàng học hỏi, chịu khó, cẩn thận/ Willingness to learn, detail-oriented, and diligent. - Ưu tiên Có kinh nghiệm thực tập/CLB IT/troubleshooting là lợi thế/ Experience with IT internships, IT clubs, or troubleshooting is a plus. - Có chứng chỉ hoặc kiến thức cơ bản về mạng (CCNA) hoặc Microsoft là điểm cộng. Having basic networking or Microsoft knowledge/certifications (e.g., CCNA) is an advantage.
Quyền lợi
Du Lịch Chế độ thưởng Đào tạo