Nhân Viên IT Helpdesk
Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt
Mô tả công việc
Hỗ trợ người dùng cuối qua số hotline và hệ thống ticket Các phần mềm nội bộ của khách hàng: phần mềm nghiệp vụ ngân hàng, Itaxview, Power BI, Office 365, MS team nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lý các lỗi level 1. Các lỗi level 2 sẽ escalate cho nhân viên IT nội bộ khách hàng xử lý Cài đặt máy tính cho nhân viên theo yêu cầu. Hỗ trợ kiểm tra phần cứng máy tính và cài đặt các thiết bị phần cứng vào máy tính. Hỗ trợ xử lý lỗi liên quan đến email, OCS và các phần mềm ngân hàng Hướng dẫn người dùng và quản lý kết nối mạng LAN và wifi. Hỗ trợ người dùng xử lý lỗi liên quan đến máy in, mực in, máy scanner, MFD, điện thoại IP Phone tại HO và các CN/PGD Thực hiện công tác kiểm tra vận hành các hệ thống đầu ngày như phòng server, phòng họp và thiết bị VC Kiểm tra thiết bị mạng LAN, wifi mất kết nối Hỗ trợ kiểm tra mạng LAN, wifi, IP phone khi có di dời phòng ban tại HO
Yêu cầu công việc
Nam/Nữ, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng, Điện tử viễn thông,... Ưu tiên ứng viên từng hỗ trợ doanh nghiệp lớn, ngân hàng hoặc hỗ trợ lượng người dùng cuối dưới 500 users Có kinh nghiệm về office 365 và xử lý lỗi các phần mềm cũng như mail oulook Có kinh nghiệm hoặc từng hỗ trợ hệ thống VC như Polycom hay logitech Ưu tiên ứng viên có kỹ năng sử dụng Excel tốt, ứng viên có chứng chỉ quốc tế như CCNA /CCNP/MCSA/MCSE/…
Quyền lợi
Onsite trực tiếp tại công ty khách hàng: Ngân hàng VIB - Toà nhà Sailing Tower, 111A Pasteur, Quận 1. Thời gian làm việc: T2 - hết sáng T7 (giờ hành chính) Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến. Khen thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Công ty. Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm và nghỉ mát, teambuilding cùng nhiều trải nghiệm với các CLB sở thích, chuyên môn, thể dục thể thao... Chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN và khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt Các chế độ khác: Theo Luật Lao động Việt Nam và Quy định tài chính của công ty.