Nhân Viên Quản Lý Dự Án
Công Ty TNHH Công Nghệ Sota Group
Mô tả công việc
Tư vấn & Kinh doanh Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu về thiết kế website, phần mềm, giải pháp digital marketing. Phân tích nhu cầu của khách hàng, đề xuất giải pháp phù hợp với ngân sách và mục tiêu kinh doanh. Lập báo giá chi tiết, thương lượng và chốt hợp đồng với khách hàng. Soạn thảo hợp đồng, phụ lục và các tài liệu liên quan theo đúng quy trình công ty. Kết nối & Phối hợp nội bộ Là đầu mối tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, tổng hợp và chuyển giao thông tin chính xác, đầy đủ đến đội ngũ kỹ thuật. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật, design, dev trong suốt quá trình triển khai dự án. Tham gia các buổi kick-off dự án, ghi chép và truyền đạt yêu cầu của khách hàng đến các bên liên quan. Kịp thời phản ánh các vướng mắc từ nội bộ lên cấp trên hoặc thông báo lại khách hàng để điều chỉnh phù hợp. Theo dõi & Quản lý dự án Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng và dự án, đảm bảo các mốc bàn giao đúng hạn. Cập nhật tình trạng dự án thường xuyên, báo cáo kịp thời khi có rủi ro phát sinh. Nhắc nhở và điều phối các bên (khách hàng & nội bộ) thực hiện đúng cam kết đã ký. Hỗ trợ xử lý các phát sinh trong quá trình triển khai, phối hợp tìm hướng giải quyết nhanh chóng. Chăm sóc khách hàng Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong và sau khi hoàn thành dự án. Chủ động hỏi thăm, cập nhật tình hình sử dụng dịch vụ và nhu cầu phát sinh của khách. Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề sau bàn giao, kết nối với bộ phận kỹ thuật khi cần. Tìm kiếm cơ hội upsell / cross-sell các dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực tế của khách.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng các ngành Kinh doanh, Marketing, Công nghệ Thông tin hoặc liên quan. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực web, phần mềm hoặc marketing. Ưu tiên ứng viên đã từng làm sale dự án, account hoặc chăm sóc khách hàng B2B. Giao tiếp tốt, khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt và bình tĩnh. Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động theo dõi công việc không cần nhắc nhở. Biết soạn thảo báo giá, hợp đồng cơ bản, thành thạo Word và Excel.
Quyền lợi
Lương: Thỏa thuận (Lcb + hoa hồng + thưởng dự án, thưởng mới). Có sẵn tệp khách hàng — tập trung vào tư vấn và chăm sóc, không cần cold-call. Môi trường làm việc trẻ, năng động, đồng nghiệp hỗ trợ nhau. Lộ trình phát triển rõ ràng lên Account Manager hoặc Project Manager. Đầy đủ chế độ theo quy định: BHXH, thưởng theo hiệu quả, teambuilding.