IT Support (Helpdesk / Field Support)
CÔNG TY TNHH DHTECH SOLUTION
Mô tả công việc
Hỗ trợ người dùng nội bộ (Helpdesk) • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng (laptop, desktop, máy in, mạng, phần mềm…) • Cài đặt, cấu hình hệ điều hành Windows, Office 365, phần mềm văn phòng • Xử lý các sự cố phổ biến: o Lỗi máy tính, chậm, virus o Lỗi mạng LAN/WiFi, Internet o Lỗi tài khoản (AD, Email, Teams…) • Hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống CNTT Quản trị & vận hành hệ thống cơ bản • Quản lý user trên hệ thống (Active Directory, Microsoft 365…) • Theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống • Hỗ trợ backup dữ liệu, kiểm tra thiết bị lưu trữ • Phối hợp xử lý sự cố hệ thống khi phát sinh Triển khai & hỗ trợ khách hàng (Field Support) • Tham gia triển khai hệ thống CNTT cho khách hàng: o Cài đặt máy trạm, server cơ bản o Setup network (switch, wifi, firewall cơ bản) • Đi onsite hỗ trợ khách hàng xử lý sự cố • Phối hợp với team kỹ thuật để triển khai các dự án (M365, Mail, Network, Server…) Công việc khác • Ghi nhận, cập nhật ticket và báo cáo công việc • Tham gia xây dựng tài liệu hướng dẫn, checklist • Thực hiện các công việc theo phân công của quản lý
Yêu cầu công việc
Kiến thức & kỹ năng • Có kiến thức cơ bản về: o Windows OS, Office 365 / Microsoft 365 o Mạng máy tính (TCP/IP, LAN/WAN, WiFi) o Active Directory là lợi thế • Biết cài đặt và xử lý sự cố phần cứng, phần mềm • Có khả năng troubleshoot tốt, tư duy logic Kinh nghiệm • Tối thiểu 6 tháng – 2 năm kinh nghiệm IT Support (chấp nhận Fresher nếu có nền tảng tốt) • Ưu tiên ứng viên đã từng: o Support doanh nghiệp 50+ user o Đi onsite hoặc triển khai thực tế Quyền lợi & chế độ • Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực (lương + phụ cấp + thưởng dự án nếu có) • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng về Microsoft 365, System, Network • Cơ hội tham gia các dự án thực tế (triển khai hệ thống, onsite khách hàng) • Môi trường làm việc năng động, tiếp cận nhiều công nghệ mới • Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định (BHXH, nghỉ phép, lễ Tết…) • Phụ cấp công tác, đi onsite (nếu có) Địa chỉ làm việc: Tầng 3, Biệt thự BT2.08, Khu đô thị Nam Cường, phường Nghĩa Đô, Hà Nội
Quyền lợi
Lương tháng 13 , BHXH