Chuyên Viên Vận Hành
Công Ty Cổ Phần School Tech
Mô tả công việc
Nắm vững nghiệp vụ, hệ thống giải pháp để tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng. Lập kế hoạch hỗ trợ khách hàng phát sinh theo mức độ ưu tiên khẩn cấp, nhanh chóng, kịp thời. Ghi nhận ý kiến/đề xuất của khách hàng và chuyển đến bộ phận liên quan để hoàn thiện hệ thống giải pháp. Xử lý các vấn đề phát sinh với mục tiêu đặt quyền lợi của khách hàng lên ưu tiên hàng đầu. Phối hợp với các phòng ban vận hành/triển khai/kỹ thuật,… trong quá trình xử lý công việc để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Báo cáo hoàn thành công việc, vấn đề phát sinh, ý kiến đề xuất đến Ban lãnh đạo công ty theo định kỳ và đột xuất.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên triển khai/Chăm sóc khách hàng, vận hành hệ thống phần mềm, ứng dụng di động. Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, nhiệt tình, năng động, nhẹ nhàng, không nóng tính… trong việc tư vấn. Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe. Thành thạo các kĩ năng sử dụng phần mềm, word, excel và giao tiếp, thuyết phục. Ưu tiên ứng viên am hiểu/yêu thích thích lĩnh vực công nghệ thông tin. Có khả năng xử lí các tình huống nghiệp vụ/hệ thống hoặc các vấn đề phát sinh.
Quyền lợi
Lương thỏa thuận và các chế độ thưởng theo hiệu quả công việc. Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ,…). Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty. Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.