Chuyên Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Nasani
Mô tả công việc
Chủ động liên hệ và chăm sóc khách hàng được phân công. Lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng. Tư vấn các nội dung liên quan đến dịch vụ, gia hạn/ký mới và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng. Tiếp nhận, giải đáp phản hồi và phối hợp các phòng ban để xử lý vấn đề của khách hàng. Theo dõi tình trạng khách hàng, cập nhật kết quả và thực hiện báo cáo theo yêu cầu. Phối hợp hoàn thiện hồ sơ, hợp đồng và các thủ tục liên quan.
Yêu cầu công việc
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tự tin và tạo thiện cảm. Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống qua điện thoại. Biết lắng nghe, khai thác nhu cầu và dẫn dắt khách hàng. Nhiệt tình, chủ động, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, tư vấn hoặc telesales.
Quyền lợi
Thu nhập: 10 – 15 triệu/tháng. Được đào tạo kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng. Hưởng đầy đủ chế độ, phúc lợi theo quy định. Xét tăng lương theo năng lực và thành tích. Du lịch, team building và các hoạt động tập thể.