Nhân Viên Điều Hành Mạng (Noc)
Công Ty Cổ Phần Viễn Thông DCNET
Mô tả công việc
Tham gia trực ca NOC 24/7 theo ca phân công, giám sát toàn bộ hạ tầng thiết bị mạng: router, switch, OLT…. Theo dõi lưu lượng, cảnh báo và dashboard giám sát thông qua các công cụ giám sát mạng Phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường, suy giảm hiệu năng hoặc cảnh báo mạng, chủ động cảnh báo và phối hợp xử lý với các bộ phận liên quan Tiếp nhận và phân loại ticket Incident / Request theo mức độ ảnh hưởng và SLA Thực hiện escalation đúng quy trình tới các nhóm chuyên môn liên quan như System, Network, Security khi sự cố vượt thẩm quyền Theo dõi vòng đời sự cố từ khi mở ticket đến khi đóng, đảm bảo sự cố được xử lý triệt để Quản lý ticket, cập nhật nhật ký vận hành và phản hồi người dùng đúng cam kết SLA Lập báo cáo vận hành định kỳ: SLA/KPI, thống kê sự cố, downtime, MTTR, MTBF, top lỗi và xu hướng sự cố
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Điện tử Viễn thông, Kỹ thuật Máy tính, Toán – Tin hoặc các ngành tương đương Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường NOC Có hiểu biết cơ bản về hệ điều hành Windows/Linux Nắm kiến thức nền về Networking (TCP/IP, DNS, HTTP, switching, routing cơ bản) Có kiến thức cơ bản về monitoring ứng dụng và cơ sở dữ liệu Sử dụng được hệ thống ticket và các công cụ monitoring Có kỹ năng phân tích sự cố, giao tiếp và phối hợp làm việc nhóm Có khả năng viết báo cáo, log và biên bản sự cố
Quyền lợi
Mức lương: Từ 8 triệu đến 11 triệu. Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến. Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty. Trang phục lịch sự, nghiêm túc (Công ty cấp áo đồng phục). Thời gian làm việc theo giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 7. Đánh giá tăng lương hằng năm theo năng lực làm việc. Hỗ trợ chi phí di chuyển khi công tác ngoài (10 lít xăng/ tháng). Địa điểm làm việc - Hồ Chí Minh: 137 Lê Quang Định, Phường 14, Bình Thạnh.