Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Qua Tổng Đài (Quận 7 Cũ)
Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt
Mô tả công việc
StartFragment Hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom (Internet, Camera, Truyền hình) qua Hotline Tổng đài 19006600. Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của FPT Telecom cho khách hàng. Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc của Khách hàng và phối hợp các đơn vị liên quan hỗ trợ nếu cần thiết. Thấu cảm, tích cực tương tác, tạo trải nghiệm cá nhân hóa tới khách hàng. Làm việc theo ca, ngồi cố định tại Tòa Nhà ITD, Số 01 Đường Sáng tạo (KCX Tân Thuận), Quận 7, TP. HCM. Lưu ý: + Làm việc tại văn phòng - Không đi thị trường. + Chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không gọi ra - không gặp khách hàng. EndFragment
Yêu cầu công việc
StartFragment Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Kỹ thuật mạng máy tính,… hoặc các ngành khác có các chứng chỉ liên quan (ví dụ: CCNA, MCSA …). Giọng nói dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm (nói ngọng/ lắp). Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý thông tin linh hoạt, kỹ năng đàm phán tốt. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí như kỹ thuật viên, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng. Có tính chủ động trong công việc, chịu được môi trường áp lực cao, cẩn thận và cầu tiến. Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm. EndFragment
Quyền lợi
StartFragment Thu nhập bình quân 8-12 triệu. Thưởng hấp dẫn theo năng lực, nghỉ mát,... Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành (tham gia BHXH, BHYT, BHTN; ngày phép) và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty. Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, teambuilding, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,... Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, công bằng và minh bạch cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi. Được đào tạo liên tục và được tham gia các chương trình huấn luyện bài bản. Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến. Các hoạt động thể dục thể thao hấp dẫn: đá bóng, cầu lông, chạy bộ… EndFragment