Nhân Viên Support IT Văn Phòng
Công ty Cổ phần Công nghệ Phần mềm Tinh Vân
Mô tả công việc
Hiểu về application troubleshooting process, database cơ bản, api cơ bản, incident management, software troubleshooting cơ bản, incident/ticket, dev/l2 Nắm vững quy trình Incident Management và kỹ năng phân tích sự cố phần mềm. Giao tiếp và trình bày rõ ràng Tư duy dịch vụ khách hàng Khả năng tìm hiểu và làm rõ vấn đề Khả năng software troubleshooting cơ bản Hiểu biết về Incident/Ticket xử lý sự cố Kỹ năng phối hợp với các bên liên quan
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Quản trị hoặc các ngành liên quan. Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, Technical Support, Customer Service hoặc các vị trí hỗ trợ khách hàng liên quan đến sản phẩm/phần mềm công nghệ. Có kiến thức cơ bản về hệ thống CNTT, phần mềm và các ứng dụng công nghệ. Có kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý vấn đề với khách hàng. Có tinh thần ham học hỏi, chủ động tiếp thu kiến thức mới. Có tư duy dịch vụ, lấy khách hàng làm trọng tâm. Có khả năng làm việc theo quy trình và theo dõi công việc/ticket đến khi hoàn tất. Có khả năng làm việc theo ca: Ca 1: 08:00 – 17:00 Ca 2: 14:00 – 23:00 Luân phiên ca theo sự sắp xếp của Quản lý. Có kiến thức/kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm là lợi thế lớn.
Quyền lợi
1 Bảo hiểm sức khỏe 24/24 2 13++ tháng lương/năm 3 Review tăng lương chính thức 1 lần/năm và đột xuất Mức lương theo năng lực từ 15M – 20M phụ thuộc vào level của ứng viên + phụ cấp Thu nhập: 13 tháng lương/năm + thưởng dự án lên đến 2 tháng lương/năm, thưởng Tết và các dịp lễ… Xét tăng lương 2 lần/năm: 1 lần theo định kỳ và 1 lần đột xuất theo năng lực và hiệu quả công việc Nghỉ thứ 7, Chủ nhật + Phép năm tối thiểu 12 ngày theo Quy định của Pháp luật hiện hành Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Quy định của Pháp luật hiện hành Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe 24/24 (MIC Care) sau 24 tháng làm việc Được tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB Bóng đá, các CLB Cầu Lông….. Được tham gia các hoạt động tập thể sôi động của công ty: Nghỉ mát hàng năm, Teambuilding hàng quý, Sinh nhật công ty, Gala cuối năm…. Có chính sách thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ, sinh nhật cho bản thân và người thân Đặc biệt Được hỗ trợ 50% chi phí các khóa học bên ngoài, hỗ trợ 100% chi phí thi các chứng chỉ liên quan đến IT, các khóa học nâng cao kỹ năng mềm, được tăng ngay 1 bậc lương ngay khi nhận chứng chỉ, thưởng từ 3 triệu – 10 triệu khi hoàn thành chứng chỉ. Cơ hội làm việc và đào tạo tại Nhật Bản,Singapore với các ứng viên có tiếng Nhật hoặc tiếng Anh Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, được hỗ trợ phát huy khả năng, phát triển công việc tối đa.