Trưởng Nhóm Dịch Vụ Kỹ Thuật
Công ty cổ phần phương tiện điện thông minh Selex
Mô tả công việc
Phối hợp xây dựng và hoàn thiện hệ thống quy trình, quy định, tiêu chuẩn và chính sách dịch vụ kỹ thuật, đảm bảo vận hành đồng bộ trên toàn mạng lưới. Đảm bảo chất lượng dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng, hướng tới sự kịp thời, tin cậy và hài lòng cao. Đảm bảo vận hành hiệu quả hệ sinh thái sản phẩm gồm xe máy điện, pin, trạm đổi pin và phần mềm quản lý. Phối hợp xây dựng và phát triển mạng lưới trung tâm dịch vụ kỹ thuật, trạm đổi pin và hệ thống cứu hộ 24/7. Thu thập, phân tích phản hồi khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp và đối sách kịp thời. Đào tạo và phát triển đội ngũ dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp, tay nghề cao và đảm bảo an toàn lao động. Xây dựng và triển khai tiêu chuẩn đánh giá tay nghề, năng lực chuyên môn; không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ. Thiết lập cơ chế phối hợp và luồng công việc giữa bộ phận Dịch vụ Kỹ thuật với các phòng ban liên quan; thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu công việc
1. Chuyên môn Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Điện tử, Cơ điện tử, Cơ khí hoặc các ngành có liên quan. Có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực Dịch vụ sau bán hàng 2. Kinh nghiệm Ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương,ứng viên có kinh nghiệm làm bảo hành, bảo dưỡng ô tô, xe máy. Có am hiểu về hoạt động hậu mãi Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ phụ tùng, bảo hành Đã đạt nhiều thành tích tốt trong công việc 3. Kỹ năng/Phẩm chất Kỹ năng chuyên môn: Hiểu sâu về tổ chức và vận hành dịch vụ sau bán hàng Có khả năng làm việc trực tiếp, sát sao, quyết liệt, chịu áp lực tốt với tinh thần kết quả trên hết Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ tốt Tư duy logic, nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt Trách nhiệm, chủ động, sáng tạo trong công việc
Quyền lợi
Được làm việc tại công ty tiên phong trong lĩnh vực xe điện thông minh và các giải pháp năng lượng cho phương tiện giao thông. Thu nhập: cạnh tranh, 15-18 triệu/tháng + Phụ cấp sự vụ/tháng, hơn theo năng lực và kinh nghiệm Thưởng: Thưởng theo quy định công ty, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh,... Phát triển: Được bổ nhiệm các vị trí cao hơn khi thể hiện được năng lực làm việc Bảo hiểm: Được tham gia bảo hiểm sau 2 tháng thử việc: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp Được tham gia hoạt động teambuilding, quà các ngày lễ Tết... Môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, trẻ trung.