Viettel AI_Nhân viên IT Helpdesk
Viettel Group
Mô tả công việc
Onboarding & Offboarding (Tiếp nhận & Thu hồi): Chuẩn bị máy tính, cài đặt phần mềm, cấp phát thiết bị cho nhân sự mới và thu hồi, xoá/huỷ dữ liệu thiết bị khi nhân sự nghỉ việc. Ghi nhận và phân loại chính xác các yêu cầu, sự cố của người dùng vào hệ thống quản lý theo đúng quy trình Giải quyết các sự cố phổ biến, đã có tài liệu hướng dẫn như: reset mật khẩu, cài đặt phần mềm theo yêu cầu, xử lý lỗi máy in, cấu hình email, cấu hình proxy,... Hỗ trợ phòng họp (Meeting Room Support): Setup và hỗ trợ sự cố về máy chiếu, màn hình tương tác, hệ thống âm thanh, thiết bị hội nghị trực tuyến trước và trong các cuộc họp quan trọng. Hỗ trợ Hạ tầng mạng cơ bản (Basic Network/Hardware): Kiểm tra cáp mạng LAN, bấm đầu mạng, xử lý lỗi mất kết nối Wi-Fi tại chỗ, khởi động lại router/switch ở mức cơ bản. Bảo trì, bảo dưỡng định kỳ: Lên lịch update hệ điều hành, rà quét phần mềm diệt virus, bảo trì phần cứng định kỳ. Quản lý tài khoản người dùng trên các hệ thống Active Directory, Email nội bộ: tạo mới, khóa tài khoản, phân quyền, xóa tài khoản.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học chính quy loại Khá trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Kỹ thuật phần mềm hoặc các chuyên ngành liên quan đến vị trí công việc. Có chứng chỉ tiếng Anh Toeic 550 trở lên. Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm xử lý sự cố mạng văn phòng, máy in, ứng dụng văn phòng. Biết sử dụng các ứng dụng tin học văn phòng. Biết sử dụng các công vụ ITSM (Biết sử dụng Jira là một lợi thế). Ưu tiên ứng viên có CCNA hoặc các chứng chỉ tương đương.
Quyền lợi
Đãi ngộ # Dẫn đầu thị trường Cơ hội được làm việc tại Tập đoàn tiên phong mở đường, kiến tạo tương lai thông minh, gắn kết của Việt Nam. Cơ hội được thử sức trong những lĩnh vực công nghệ tiên tiến, hiện đại nhất. # Môi trường năng động sáng tạo Môi trường làm việc cởi mở và năng động, khuyến khích trao đổi ý tưởng ở mọi cấp, cho phép bạn làm việc, sáng tạo theo cách riêng. Được khơi gợi cảm hứng làm việc với văn phòng xanh, không gian mở, hiện đại tiêu chuẩn quốc tế. # Cơ hội thử thách và phát triển Áp dụng kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm chuyên môn giải quyết các bài toán hấp dẫn, thử thách tại Viettel. Cơ hội thử sức ở nhiều lĩnh vực, sản phẩm và quốc gia khác nhau góp phần thay đổi xã hội. Viettel cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển. Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho những người trẻ tuổi. Cơ hội học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu, lãnh đạo và đồng nghiệp ưu tú. Cơ hội được đào tạo, trao dồi kĩ năng định kì và nhu cầu thực tế. # Chế ngộ đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh Lương thưởng cạnh tranh trên thị trường, phản ánh đúng năng lực thực tế. Được thư giãn, khơi nguồn sáng tạo với Happy Time mỗi ngày. Thưởng thức bữa trưa thơm ngon tại Tập đoàn, được chọn lọc bởi các chuyên gia dinh dưỡng. Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV và người thân với trang thiết bị hiện đại. Khác Viettel tuyệt đối không thu bất cứ khoản tiền nào của ứng viên khi nộp hồ sơ tham gia dự tuyển và khi vào làm việc tại Viettel nếu trúng tuyển