Chuyên Viên/ Nhân Viên Am Hiểu Khách Hàng
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong
Mô tả công việc
Vị trí: Chuyên viên/Nhân viên Am hiểu Khách hàng (Khối Ngân hàng cá nhân/Doanh nghiệp) Đối tượng: Fresh/Fresh+ – tối đa 01-02 năm kinh nghiệm Thời gian chương trình: 06 tháng Định hướng đầu ra: KHCC | Spark | Shop | Payroll | Mass Tham gia chương trình phát triển nhằm xây dựng năng lực hiểu khách hàng, sản phẩm, dữ liệu và hoạt động kinh doanh Retail Banking; từng bước có khả năng tham gia thiết kế và triển khai các giải pháp theo phân khúc khách hàng.
Yêu cầu công việc
Tìm hiểu nhu cầu, hành vi, customer journey và đặc điểm các phân khúc KHCC, Shop, Payroll, Mass. Tìm hiểu các line sản phẩm trọng tâm: Tài khoản & Huy động, Thẻ, Lending và các kênh Digital. Ứng dụng dữ liệu để phân tích khách hàng, xác định insight và business opportunity. Tham gia xây dựng proposition/gói giải phá, campaign/program theo từng nhóm khách hàng. Phối hợp với Product, Sales, Digital, Data, Marketing/PRM và các đơn vị liên quan để triển khai chương trình. Theo dõi, đo lường hiệu quả và đề xuất tối ưu. Tham gia rotation và thực hiện bài toán/project thực tế trong chương trình.
Quyền lợi
Lương cứng từ 8 - 12 triệu/tháng Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại Thu nhập năm từ 15-17 tháng lương Cơ hội thăng tiến lên các cấp cao Bảo hiểm sức khỏe, du lịch, thâm niên....