Quản Lý IT Helpdesk
Công ty cổ phần Tập đoàn Everland
Mô tả công việc
1. Hỗ trợ người dùng (IT Support) Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ người dùng Hỗ trợ khắc phục sự cố liên quan đến máy tính, laptop, hệ điều hành, phần mềm ứng dụng, email, máy in và các thiết bị văn phòng. Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm, hệ thống và dịch vụ CNTT của Công ty. 2. Quản lý và vận hành thiết bị CNTT Cài đặt, cấu hình, bàn giao và thu hồi máy tính, laptop, máy in, máy scan, điện thoại IP và các thiết bị CNTT khác. Thực hiện bảo trì định kỳ, kiểm tra tình trạng hoạt động của thiết bị và đề xuất sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế khi cần thiết. 3. Hỗ trợ vận hành hạ tầng CNTT Hỗ trợ giám sát và vận hành hệ thống mạng LAN, WAN, Wifi, Internet, VPN. Phối hợp xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống mạng, máy chủ, tổng đài IP, hệ thống hội nghị trực tuyến và các dịch vụ CNTT khác. Đảm bảo hệ thống CNTT phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh luôn ổn định và liên tục. 4. Hỗ trợ an toàn thông tin Thực hiện các biện pháp bảo mật thiết bị đầu cuối theo quy định của Công ty. Hỗ trợ sao lưu và khôi phục dữ liệu khi có yêu cầu. Phối hợp triển khai các chính sách và quy trình an toàn thông tin. 5. Báo cáo và cải tiến Cập nhật đầy đủ tình trạng xử lý sự cố và yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống quản lý. Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình vận hành hệ thống CNTT. Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT và tối ưu hóa chi phí vận hành
Yêu cầu công việc
Cao đẳng, Đại học – Chuyên ngành công nghệ thông tin, ưu tiên có chứng chỉ CCNA Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc tương đương. Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong môi trường doanh nghiệp từ 200 người dùng trở lên. Có kiến thức tốt về hệ điều hành Windows, Microsoft 365, Active Directory. Hiểu biết về phần cứng máy tính, máy in, thiết bị văn phòng, thiết vị phòng họp. Có kiến thức cơ bản về mạng TCP/IP, Switch, Router, Wifi, Firewall. Hiểu biết về các nguyên tắc an toàn thông tin và sao lưu dữ liệu.
Quyền lợi
Mức lương: Cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm Thưởng Lễ, Tết, T13... Quyền lợi: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Chế độ phúc lợi theo Quy định chung của Tập đoàn Nghỉ mát, hoạt động gắn kết, team building. Tham gia các khóa đào tạo nội bộ nâng cao năng lực, và kỹ năng. Môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo, năng động.