SERVICE DESK L2
CÔNG TY TNHH TÍN BẢO LAN
Mô tả công việc
- Lên cấu hình, triển khai cấu hình và vận hành hệ thống mạng, CCTV, hệ thống tổng đài nội bộ. - Tiếp nhận ticket/call/email; phân loại & ưu tiên. - Báo cáo số liệu ticket hàng ngày/tuần. - Cấu hình cơ bản các thiết bị switch, router, access point, Server, access control...) hoạt động ổn định. - Vận hành và bảo trì hệ thống, xử lí các vấn đề phát sinh sự cố, phản hồi từ khách hàng. - Nghiên cứu tìm tòi đưa ra giải pháp yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
1. Cao Đẳng/Đại Học CNTT/Điện tử/Net Working 2. Có 1 năm kinh nghiệm trở lên cho vị trí helpdesk/service desk 3. Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, troubleshooting cơ bản, sử dụng ticketing tool 4. Ưu tiên: ITIL Foundation, CompTIA A+/Network+
Quyền lợi
* Lương & Thưởng: - Lương cơ bản: Cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm. - Thu nhập cạnh tranh: Nhận thưởng% theo doanh thu/lợi nhuận dự án. - Thưởng tháng 13, 14, 15: Chính sách thưởng cuối năm, ghi nhận xứng đáng đóng góp của cá nhân và hiệu quả kinh doanh của toàn công ty. - Trả lương ngày 05 hàng tháng và được ứng lương vào ngày 16 / tháng. * Chế độ Phép & Nghỉ ngơi: - Nghỉ 12 ngày phép hằng. - Cứ năm (05) năm được cộng thêm 01 ngày nghỉ phép. - Nghỉ việc riêng hưởng nguyên lương: Bản thân kết hôn nghỉ 03 ngày. Con kết hôn nghỉ 01 ngày. Bố mẹ, vợ/chồng hoặc con qua đời nghỉ 03 ngày. - Chế độ chăm sóc lao động nữ: Lao động nữ đang nuôi con dưới 12 tháng tuổi, được nghỉ mỗi ngày thêm 60 phút. * Phúc lợi & Môi trường làm việc: - Chính sách công tác phí hỗ trợ công việc - Môi trường làm việc thông thoáng, sạch sẻ. - Coffee cho nhân viên. - Hoạt động vui chơi, gắn kết mang tinh thần đội nhóm. -Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định của Nhà nước.