Tâm Anh HCM - Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành (IT Helpdesk)
Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Mô tả công việc
- Tư vấn xây dựng quy trình, hướng dẫn vận hành phần mềm. - Tiếp nhận yêu cầu từ người sử dụng và hỗ trợ theo quy trình, hướng dẫn có sẵn. - Ghi nhận và làm rõ cơ bản các yêu cầu của người sử dụng. - Làm việc với nhà thầu, các bộ phận khác trong phòng để xử lý các lỗi mới phát sinh lần đầu mà chưa có tài liệu, quy trình và tạo ra tài liệu hướng dẫn xử lý lỗi (lỗi phần mềm, lỗi vận hành). - Hỗ trợ hoạt động vận hành, hỗ trợ người dùng: Xử lý yêu cầu, lỗi tồn đọng theo quy trình, hướng dẫn, thông báo, đào tạo, xử lý các yêu cầu đột xuất, tham gia xây dựng QT vận hành, hướng dẫn xử lý tình huống, vận hành, công cụ. - Trực theo lịch được phân công. - Các công việc khác do cấp trên phân công.
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp: Cao đẳng trở lên - Tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin hoặc các chuyên ngành khác liên quan. - Có khả năng phân tích, tổng hợp, xử lý sự cố phần mềm/ xử lý sự cố hệ thống theo quy trình của Phòng CNTT. - Năng động, tác phong chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc cao.
Quyền lợi
Tháng lương 13 + thưởng hiệu suất Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định 1 năm/lần