Chuyên Viên IT
Tập Đoàn Cơ Khí Công Nghệ Cao SIBA
Mô tả công việc
* Hỗ trợ người dùng. - Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ người dùng theo đúng quy trình và thời gian cam kết (SLA). - Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, laptop, máy in, máy quét mã vạch, máy chấm công, điện thoại IP và các thiết bị ngoại vi. - Cài đặt, nâng cấp và hỗ trợ sử dụng hệ điều hành, phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên dụng và các ứng dụng phục vụ công việc. - Quản lý tài khoản người dùng, email doanh nghiệp, Microsoft 365, Active Directory và phân quyền truy cập theo quy định. - Hướng dẫn người dùng sử dụng các hệ thống CNTT, đồng thời xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng. - Theo dõi, cập nhật và lưu trữ lịch sử xử lý sự cố, đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ. * Quản trị hệ thống mạng. - Quản trị, giám sát và đảm bảo hệ thống mạng LAN, WAN, Wi-Fi, VPN hoạt động ổn định và an toàn. - Cấu hình, vận hành và bảo trì Router, Switch, Firewall, Access Point và các thiết bị mạng khác. - Theo dõi hiệu suất hệ thống mạng, phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. - Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ Internet và đối tác kỹ thuật để triển khai, bảo trì hoặc khắc phục sự cố đường truyền. - Thực hiện cấu hình VLAN, phân quyền truy cập mạng và các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn của Công ty. * Quản trị hệ thống CNTT. - Quản lý và vận hành hệ thống máy chủ, lưu trữ dữ liệu, hệ thống sao lưu và khôi phục dữ liệu khi cần thiết. - Giám sát hoạt động của các hệ thống Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, File Server và các hệ thống CNTT khác theo phân công. - Theo dõi, cập nhật bản vá bảo mật, phần mềm chống mã độc và các giải pháp bảo mật nhằm đảm bảo an toàn thông tin. * Quản lý tài sản CNTT. - Quản lý danh mục tài sản CNTT; thực hiện cấp phát, thu hồi, kiểm kê và theo dõi tình trạng sử dụng thiết bị. - Đề xuất mua sắm, thay thế, nâng cấp thiết bị CNTT phù hợp với nhu cầu vận hành và ngân sách. - Quản lý hồ sơ bảo hành, bảo trì và lịch sử sửa chữa thiết bị CNTT. * Cải tiến và tuân thủ. - Tham gia xây dựng, cập nhật và triển khai các quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn quản lý CNTT. - Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và tăng cường an toàn thông tin. - Tuân thủ các quy định của Công ty về bảo mật thông tin, an toàn dữ liệu và quản lý tài sản CNTT. * Báo cáo. - Báo cáo tình trạng hệ thống định kỳ. - Báo cáo số lượng yêu cầu hỗ trợ, tỷ lệ xử lý đúng hạn và các sự cố lớn. - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành CNTT. * Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan. * Kinh Nghiệm: - Có 2–5 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, IT Helpdesk hoặc System Administrator. - Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng trong môi trường doanh nghiệp sản xuất là lợi thế. - Ưu tiên đã làm việc với SAP, ERP, MES, WMS hoặc PDM. * Trình độ chuyên môn: - Có kiến thức về Windows Server và Active Directory, Microsoft 365, TCP/IP, LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, Antivirus, Endpoint Security. - Có kiến thức về SQL Server (truy vấn cơ bản, backup/restore, import/export dữ liệu) – Quản trị backup. - Xử lý được Máy in, máy quét mã vạch và thiết bị văn phòng. - Có kiến thức cơ bản về ERP và cơ sở dữ liệu. * Kỹ năng: - Xử lý sự cố phần cứng và phần mềm. - Phân tích nguyên nhân lỗi và khắc phục nhanh. - Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh. - Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt. - Quản lý nhiều yêu cầu cùng lúc và làm việc dưới áp lực. * Phẩm chất cá nhân: - Ngăn nắp, có tổ chức. - Có thái độ cầu tiến, không ngại va chạm, tính thực tiễn cao, mong muốn gắn bó lâu dài. - Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm. - Có thể đi công tác tỉnh.
Quyền lợi
công tác phí Thưởng các ngày lễ lớn, sinh nhật, tết.... Phép năm Bảo hiểm Laptop Các hoạt động sự kiện nội bộ