Thực tập sinh Hỗ trợ Kỹ thuật IT Support
Công ty cổ phần HOSCO
Mô tả công việc
Triển khai cài đặt gói phần mềm bán hàng và hướng dẫn sử dụng cho các khách hàng mới. Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm phần mềm. Tiếp nhận và xử lý các sự cố về phần mềm nghiệp vụ, lỗi người dùng và các lỗi cơ bản của phần mềm. Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu customize của khách hàng về phần mềm trong quá trình sử dụng. Kiểm thử tính năng, giao diện app. Ghi nhận và báo cáo các vấn đề hỗ trợ để đảm bảo rằng các sự cố được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả. Theo dõi phản hồi từ người dùng để đề xuất cải tiến và tối ưu hóa sản phẩm phần mềm. Cập nhật các tính năng phần mềm mới để giới thiệu cho các khách hàng đang sử dụng sản phẩm.
Yêu cầu công việc
Nắm vững kiến thức lập trình cơ sở dữ liệu SQL Server. Là sinh viên các chuyên ngành Quản lý thông tin (Ưu tiên các bạn fulltime). Có định hướng làm IT support lâu dài (nhân viên chính thức). Có nền tảng, đam mê về công nghệ, học các ngành liên quan đến công nghệ thông tin. Có hiểu biết kiến thức về phần cứng: mạng, máy tính, máy in. Có hiểu biết về nghiệp vụ bán hàng, kế toán. Có kiến thức về kiểm thử là một lợi thế. Đam mê với công việc. Có khả năng tư duy và giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng tự học hỏi và thích ứng với công việc mới nhanh chóng. Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
Thu nhập: thỏa thuận + đề xuất tăng hỗ trợ trong tháng tiếp theo + Dấu xác nhận thực tập. Được đào tạo bài bản từ cơ bản đến nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Môi trường làm việc năng động, vui vẻ và thoải mái. Nơi các bạn được thỏa sức sáng tạo và thể hiện đam mê, phát triển bản thân. Tham gia các hoạt động cùng công ty như: du lịch, nghỉ mát định kỳ, các hoạt động văn hóa, thể thao, teambuilding, các ngày lễ/ kỷ niệm/sinh nhật công ty.