Chuyên Viên Trải Nghiệm Người Dùng - Khách Hàng Số
FE CREDIT
Mô tả công việc
MỤC TIÊU OBJECTIVES Đo lường và tối ưu hóa các ứng dụng để cải thiện khả năng sử dụng (dễ sử dụng) và tạo trải nghiệm người dùng tốt nhất bằng cách khám phá nhiều cách tiếp cận khác nhau để giải quyết các điểm khó khăn của người dùng cuối. Phải xác định mục tiêu kinh doanh và hành vi của người dùng, đồng thời sử dụng quy trình hiệu quả để lập kế hoạch và thực hiện chiến lược, nội dung, nghiên cứu người dùng, lập khung dây, thử nghiệm người dùng tạo mẫu và phân tích để đảm bảo đạt được tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu và đánh giá tích cực về sản phẩm. Dưới sự hướng dẫn của Trưởng phòng Khách hàng Kỹ thuật số, thúc đẩy các hành động để đạt được thành công của sản phẩm. Measure and optimise applications to improve usability (ease of use), and to create the best user experience by exploring many different approaches to solve end-users’ pain points. Must identify business goals and user behaviour, and employ effective processes, to plan and execute strategy, content, user research, wire-framing, prototyping user-testing, and analytics to ensure the achievement of targeted conversion rates and positive reviews of the product. Under guidance of Head of Digital Customer Department, drives actions to achieve success of the product. No. TRÁCH NHIỆM CHÍNH KEY RESPONSIBILITIES Chuyển các yêu cầu, thông số kỹ thuật của sản phẩm, phát hiện về khả năng sử dụng và nghiên cứu thị trường thành các giải pháp thiết kế đặc biệt mang lại trải nghiệm trực quan cho người dùng. Translating requirements, product specifications, usability findings and market research into exceptional design solutions that lead to intuitive user experiences. Truyền đạt các kịch bản, trải nghiệm toàn diện, mô hình tương tác và thiết kế màn hình cho các thành viên làm việc trên sản phẩm và các bên liên quan để xem xét và phản hồi. Communicate scenarios, end-to-end experiences, interaction models and screen designs to members working on the product and stakeholders, for review and feedback. Hỗ trợ hỗ trợ các nhiệm vụ nghiên cứu Trải nghiệm người dùng. (tức là: phỏng vấn người dùng, kiểm tra khả năng sử dụng, phân tích dữ liệu, đề xuất khuyến nghị và trình bày kết quả cho các bên liên quan) Assist with the facilitation of User Experience research tasks. (ie: user interviews, usability testing, analysing data, suggesting recommendations and presenting findings to stakeholders)
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn Education Bằng tốt nghiệp Bằng cao đẳng/ đại học Thiết kế, Tương tác giữa con người và máy tính (HCI), Thiết kế trực quan, Nghệ thuật đồ họa, Thiết kế công nghiệp, hoặc các bằng cấp liên quan. College/university degree Design, Human-Computer Interaction (HCI), Human Factors, Visual Design, Graphic Arts, Industrial Design, Computational Design or graduate degree related field. Kinh nghiệm Experience Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong thiết kế ứng dụng Minimum 2 year of design application experience is required. Kỹ năng tư duy logic, phân tích và nghiên cứu tốt. Good at logical thinking, analysis, and researching skills. Có kinh nghiệm trong các dự án công nghệ thông tin Experience in information technology projects Kiến thức kỹ thuật cơ bản. Basic technical knowledge. Kỹ năng Skills Sử dụng thành thạo Figma, Illustrator, Photoshop Have a strong comman of Figma, Illustrator, Photoshop Khả năng tự học cao High self-study ability Kỹ năng làm việc nhóm tốt Good team work skills Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh English communication skill Yêu cầu khác (nếu có) Other requirements (if any)
Quyền lợi
13th Salary and Year End Bonus