IT Helpdesk [Hà Nội] - Thu Nhập Canh Tranh, Từ 2 Năm Kinh Nghiệm
Công ty Cổ phần Tư vấn & Xây dựng KM Việt Nam
Mô tả công việc
Hỗ trợ người dùng: Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên qua email, điện thoại hoặc trực tiếp. Hỗ trợ cài đặt, cấu hình phần mềm, máy in, email, và các thiết bị ngoại vi. Hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm, thiết bị văn phòng, hệ thống nội bộ. Lên cấu hình máy tính, cài đặt, thu hồi kiểm tra máy tính. Quản lý và bảo trì hệ thống: Chỉnh sửa giao diện, quản trị website theo yêu cầu. Backup website khi có sự cố Kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống máy tính, mạng nội bộ, thiết bị văn phòng (printer, camera...). Phối hợp với các đối tác/ nhà cung cấp dịch vụ để xử lý các sự cố ngoài khả năng nội bộ. Theo dõi hoạt động hệ thống (server, internet, firewall, backup data, antivirus) và đảm bảo an toàn thông tin. Quản trị email, office 365: Thêm sửa xóa mail, ngăn chặn những email rác, tấn công email, sự cố về email Cấp phát thiết bị CNTT: Chuẩn bị, bàn giao, và thu hồi thiết bị CNTT (laptop, desktop, điện thoại, USB bảo mật, v.v.). Quản lý danh mục tài sản Quản lý tài khoản và phân quyền: Tạo, điều chỉnh, và xóa tài khoản người dùng (email,, tài khoản 365, domain, phần mềm nội bộ...). Quản lý phân quyền truy cập hệ thống theo quy định bảo mật. An toàn thông tin: Thực hiện các chính sách bảo mật dữ liệu, sao lưu và khôi phục dữ liệu khi cần. Thực hiện việc kiểm tra, nâng cấp hệ thống bảo mật. Các công việc khác: Thực hiện các công việc theo yêu cầu Trưởng phòng và Ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT, điện tử, viễn thông hoặc các ngành liên quan Kinh nghiệm: ít nhất 2 năm về quản trị hệ thống mạng, quản lý và bảo trì hệ thống server, xử lý phần cứng máy tính,....; Có kinh nghiệm trong việc ứng dụng AI vào công việc, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả công việc Khả năng xử lý sự cố phần mềm và xử lý sự cố hệ thống một cách hiệu quả Có trách nhiệm với công việc, làm việc nghiêm túc, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp tốt.
Quyền lợi
Mức lương thỏa thuận theo năng lực của ứng viên Thưởng: Theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Môi trường làm việc: Thân thiện, Chuyên nghiệp – minh bạch – trao quyền theo năng lực. Chế độ đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi ký HĐLĐ chính thức. Hoạt động nội bộ: Du lịch, sinh nhật Công ty, 8/3, 20/10, 19/11, teambuilding, hoạt động thiện nguyện.