Nhân Viên IT Helpdesk L1 (Tiếng Anh)
Bellsystem24 VietNam
Mô tả công việc
Hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống hiệu quả, hỗ trợ khách hàng qua Email, WhatsApp, Slack và cuộc gọi khi cần (khách hàng nước ngoài). Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật cấp độ L1, phối hợp chuyển các vấn đề phức tạp cho đội L2/L3. Phân tích và xử lý các sự cố cơ bản liên quan đến giao diện và chức năng hệ thống. Hỗ trợ cấu hình và thao tác ở mức quản trị theo quyền được cấp. Hỗ trợ các vấn đề về thiết bị, trình duyệt và kết nối Internet.
Yêu cầu công việc
Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (tương đương IELTS 5.5 trở lên). Kiến thức IT cơ bản về phần mềm – phần cứng – mạng. Có kinh nghiệm từ 06 tháng trở lên ở vị trí tương đương. Nhiệt tình, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Xác định công việc và gắn bó lâu dài.
Quyền lợi
Thu nhập: 15.000.000 - 17.000.000/ tháng Đầy đủ BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định. Hưởng đầy đủ chế độ công ty: hiếu hỷ, sinh nhật, thưởng lễ tết theo quy định. Được tham gia các hoạt động tea break, teambuilding, years and party…. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, lâu dài. Thường xuyên có hoạt động đào tạo nâng cao kỹ năng mềm và bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân sự.