Nhân Viên Dịch Vụ Quản Trị Và Vận Hành Hệ Thống - AMS
Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
Mô tả công việc
Đầu mối xử lý khi các phòng ban gởi bug, sai số liệu báo cáo... cần TTHT hỗ trợ: Tiếp nhận thông tin yêu cầu, lỗi của các quy trình liên quan HT qua tất cả các kênh. - Làm việc tiếp với đội BA, ( DEV nếu cần) để giải quyết vấn đề. - Trả kết quả cuối về cho phòng ban yêu cầu - Tiếp nhận báo lỗi từ trung tâm hỗ trợ vận hành shop vấn đề liên quan hệ thống, hạ tầng. Làm việc với các đối tác liên quan các vấn đề cần đối soát dữ liệu hệ thống. Tiếp nhận, triển khai các quy trình của tập đoàn áp dụng về cho FRT. Theo dõi tiến độ xử lý các task của BA. Cảnh báo sớm các nguy cơ, rủi ro, các vấn đề nghiêm trọng Trong quá trình hỗ trợ phòng ban, có thể đề xuất các cải tiến cho các quy trình đã chạy trên hệ thống đạt hiệu quả hơn, phối hợp với Phòng tối ưu quy trình của QA
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành có liên quan. Thành thạo vi tính văn phòng ( MS.Office, 365..) Có khả năng giao tiếp, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề Có kinh nghiệm làm việc với Jira/ Confluence BA. Có trách nhiệm trong công việc
Quyền lợi
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH,. Khám sức khỏe định kỳ. Nghỉ phép có lương