Trưởng Phòng Công Nghệ Thông Tin (IT Team Leader)
Công ty CP Đầu tư phát triển giáo dục Koala House
Mô tả công việc
1. Mục tiêu vị trí IT Lead là Trưởng nhóm IT của Nhà trường, chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ IT nội bộ, đảm bảo hạ tầng công nghệ (mạng, wifi, máy tính, máy in và các thiết bị khác) vận hành ổn định, phục vụ tốt nhu cầu giảng dạy và quản lý hằng ngày; đồng thời định hướng, đề xuất các giải pháp phần mềm phù hợp và dẫn dắt quá trình số hóa các công việc, quy trình nội bộ của Nhà trường. 2. Trách nhiệm chính a. Quản lý đội nhóm IT Quản lý, phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất của các nhân viên IT trong trường. Tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp (mentoring) và phát triển năng lực cho các thành viên trong nhóm. Xây dựng quy trình hỗ trợ kỹ thuật (helpdesk), phân công trực để tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ giáo viên, nhân viên, học sinh. Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm và phục vụ trong đội ngũ IT. b. Vận hành hạ tầng CNTT & thiết bị nội bộ Đảm bảo hệ thống mạng, wifi hoạt động ổn định, phủ sóng đầy đủ và đáp ứng nhu cầu sử dụng của toàn trường. Quản lý, bảo trì định kỳ các thiết bị CNTT: máy tính, máy in, thiết bị trình chiếu, thiết bị lớp học và các công cụ văn phòng khác. Xử lý, khắc phục sự cố kỹ thuật hằng ngày liên quan đến mạng, wifi, máy tính, máy in... một cách kịp thời. Lập kế hoạch bảo trì, nâng cấp, thay thế thiết bị/hạ tầng theo vòng đời sử dụng và nhu cầu thực tế. Quản lý tài sản CNTT của trường: kiểm kê, theo dõi tình trạng, đề xuất đầu tư mới khi cần thiết. Phối hợp, làm việc với nhà cung cấp dịch vụ internet, bảo trì thiết bị khi cần hỗ trợ từ bên ngoài. c. Định hướng & phát triển giải pháp phần mềm Nghiên cứu, đánh giá và đề xuất các giải pháp phần mềm phù hợp với nhu cầu vận hành của Nhà trường (phần mềm quản lý học sinh, quản lý nhân sự, tài chính, LMS...). Xây dựng lộ trình ứng dụng phần mềm, đảm bảo khả năng tích hợp và liên thông dữ liệu giữa các hệ thống. Giám sát quá trình triển khai phần mềm mới, tổ chức đào tạo, hướng dẫn sử dụng cho các phòng ban liên quan. Đưa ra khuyến nghị về công nghệ, công cụ phần mềm mới nhằm nâng cao hiệu quả công việc nội bộ. d. Dẫn dắt số hóa công việc nội bộ Xây dựng và triển khai chiến lược số hóa các quy trình, công việc nội bộ của Nhà trường (hồ sơ, quy trình phê duyệt, báo cáo, lưu trữ...). Phối hợp với các phòng ban (Học vụ, Nhân sự, Tài chính, Tuyển sinh...) để rà soát và số hóa các quy trình đặc thù. Thúc đẩy văn hóa ứng dụng công nghệ trong đội ngũ giáo viên, nhân viên; hướng dẫn, hỗ trợ chuyển đổi thói quen làm việc sang nền tảng số. Theo dõi, đánh giá hiệu quả các giải pháp số hóa đã triển khai và đề xuất cải tiến liên tục. e. Bảo mật & an toàn thông tin Đảm bảo an toàn, bảo mật cho hệ thống mạng, dữ liệu và thiết bị của Nhà trường; thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ. Xây dựng và phổ biến các quy định, chính sách sử dụng CNTT an toàn trong trường.
Yêu cầu công việc
Học vấn & kinh nghiệm Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kỹ thuật máy tính, Mạng máy tính hoặc liên quan. Tối thiểu 4-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT (hạ tầng mạng, hỗ trợ kỹ thuật, phần mềm quản lý...), trong đó có ít nhất 1-2 năm ở vị trí quản lý nhóm (ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường giáo dục). Kỹ năng chuyên môn Am hiểu hạ tầng mạng, wifi, hệ thống máy chủ và các thiết bị văn phòng (máy tính, máy in, máy chiếu, thiết bị lớp học...). Có kinh nghiệm triển khai hoặc phối hợp triển khai các phần mềm quản lý (LMS, phần mềm quản lý học sinh/nhân sự, ERP nội bộ...). Hiểu biết về chuyển đổi số, quy trình số hóa dữ liệu và công việc trong tổ chức. Kỹ năng xử lý sự cố phần cứng, phần mềm nhanh, hiệu quả. Kỹ năng quản lý & mềm Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức, phân công và tạo động lực cho đội nhóm. Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục Ban Giám hiệu, các phòng ban về giải pháp công nghệ. Tư duy giải quyết vấn đề, chủ động đề xuất cải tiến quy trình và công nghệ. Kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm và phục vụ (service mindset) trong môi trường giáo dục.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm. Bảo hiểm đầy đủ theo quy định, các chế độ phúc lợi khác (bảo hiểm sức khỏe, học phí ưu đãi cho con em nếu có...). Bữa trưa miễn phí tại trường. Môi trường làm việc giáo dục ổn định, được chủ động trong việc hoạch định và triển khai công nghệ cho trường. Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn (IT Manager, Giám đốc Vận hành/Công nghệ...).