Trưởng Phòng IT Helpdesk
Công Ty TNHH MTV Giáo Dục Ánh Dương
Mô tả công việc
StartFragment Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng/trường học, điều phối lịch làm việc và phân công kỹ thuật viên phù hợp. Điều phối nhân sự, thiết bị, lịch trình và đảm bảo công việc được thực hiện đúng kế hoạch, tiến độ. Giám sát chất lượng sửa chữa, bảo trì, nạp mực, lắp đặt các thiết bị IT như máy tính, máy in, photocopy, camera, hệ thống mạng. Kiểm tra kết quả công việc trước khi bàn giao; quản lý lịch bảo trì định kỳ và hiệu quả đội ngũ kỹ thuật. Theo dõi, xử lý các sự cố phát sinh; đôn đốc kỹ thuật viên giải quyết các vấn đề tồn đọng. Đánh giá tình trạng sự cố, chỉ đạo kỹ thuật viên và đưa ra phương án xử lý phù hợp. Chủ động điều chỉnh nhân sự/lịch trình khi phát sinh tình huống; phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại và yêu cầu đột xuất từ khách hàng. Quản lý, đánh giá và hỗ trợ nâng cao hiệu quả làm việc của đội kỹ thuật. Tổng hợp, báo cáo tình hình công việc, vật tư và kết quả hoạt động của bộ phận cho cấp trên. Đề xuất các phương án cải thiện hiệu quả hoạt động của bộ phận kỹ thuật. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên. EndFragment
Yêu cầu công việc
StartFragment Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT, Kỹ thuật máy tính, Điện tử – Viễn thông hoặc ngành liên quan. Có kiến thức về máy tính, máy in, máy photocopy, camera và hệ thống mạng. Có 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật IT hoặc vị trí tương đương; có kinh nghiệm quản lý/điều hành đội ngũ kỹ thuật. Am hiểu sửa chữa, bảo trì, nạp mực, thay thế linh kiện và xử lý sự cố thiết bị IT. Có khả năng kiểm tra, đánh giá chất lượng công việc và xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp. Có kỹ năng quản lý, điều phối, giám sát đội ngũ, phân tích và xử lý sự cố. Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả. Nam, từ 30–40 tuổi, sức khỏe tốt. Tác phong chuyên nghiệp, chững chạc, quyết đoán; trung thực, trách nhiệm, chủ động, chịu được áp lực và có tinh thần cầu tiến. Tuân thủ quy định công ty, đảm bảo tiến độ công việc và xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp. EndFragment
Quyền lợi
StartFragment Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm. Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và năng động. Được tham gia các hoạt động tập thể, teambuilding của công ty. Có cơ hội phát triển nghề nghiệp, được đào tạo nâng cao nghiệp vụ. Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty. EndFragment