IT Helpdesk - System Admin
CÔNG TY TNHH AMOBEAR VIỆT NAM
Mô tả công việc
a. Hỗ trợ người dùng cuối (End-User Support - Công việc trọng tâm) Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (IT helpdesk tickets) từ nhân viên công ty. Cài đặt hệ điều hành (Windows, MacOS), phần mềm văn phòng, các công cụ và phần mềm máy tính và phần mềm diệt virus cho khoảng 200+ máy tính desktop/laptop. Chuẩn bị, lắp đặt máy móc, thiết bị IT cho nhân sự mới (Onboarding) và thu hồi thiết bị khi nhân sự nghỉ việc (Offboarding). Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm nội bộ, dịch vụ IT và các quy định bảo mật cơ bản của công ty. b. Quản lý thiết bị & tài nguyên Lắp đặt, bảo trì, cấu hình cơ bản và xử lý lỗi các thiết bị văn phòng: Máy in, máy photo, máy chấm công, hệ thống camera. Thực hiện các thao tác quản trị tài khoản cơ bản theo quy trình: Tạo tài khoản, reset mật khẩu, cấp/thu hồi quyền truy cập thư mục nội bộ trên hệ thống Active Directory (AD) và File Server. Quản lý, theo dõi và cập nhật danh sách tài sản của toàn công ty. c. Quản trị mạng & vận hành Xử lý các sự cố kết nối mạng LAN, Wi-Fi của người dùng Kiểm tra vật lý các thiết bị mạng (Switch, Access Point), khởi động lại thiết bị hoặc cắm lại cáp tại trụ sở và các chi nhánh khi được yêu cầu. Quản trị hệ thống mạng văn phòng Hỗ trợ quản trị hệ thống máy chủ tại công ty và hạ tầng máy chủ trên Google Cloud Platform
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm: Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support, System admin Kiến thức chuyên môn: Nắm vững kỹ năng cài đặt, khắc phục sự cố phần cứng máy tính và hệ điều hành (Đặc biệt là Windows 10/11; biết xử lý MacOS là một lợi thế). Hiểu biết cơ bản về mạng máy tính (LAN, Wi-Fi, IP, DNS, DHCP) Đã từng thao tác cơ bản trên Windows Server (biết cách tạo User, reset Password trên Active Directory). Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ CCNA, có kinh nghiệm vận hành hệ thống máy chủ Kỹ năng & Thái độ làm việc: Có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, thái độ hỗ trợ dịch vụ thân thiện, nhiệt tình. Khả năng tự sắp xếp, ưu tiên các công việc/yêu cầu hỗ trợ theo mức độ quan trọng. Sẵn sàng và chủ động di chuyển giữa các văn phòng chi nhánh để xử lý sự cố thiết bị khi cần thiết. Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các trường/chuyên ngành liên quan. Độ tuổi: 24-28 tuổi
Quyền lợi
1. Công việc Được tiếp xúc các sản phẩm mobile app/game chất lượng có hàng triệu user trên khắp thế giới Cơ hội làm việc, học hỏi và cập nhật những tính năng, xu thế mới nhất từ các network hàng đầu trong ngành quảng cáo. Tạo điều kiện tham gia các dự án lớn để liên tục nâng cao năng lực và thu nhập. 2. Thu nhập Mức lương: thỏa thuận theo năng lực từ 12-18tr (gross) Hỗ trợ chi phí ăn trưa và xăng xe ngay khi thử việc. 3. Điều kiện làm việc Cung cấp máy tính hỗ trợ công việc Được làm việc cùng team thiện chiến, hướng dẫn bởi leader dày dạn kinh nghiệm. 4. Văn hóa doanh nghiệp Môi trường trẻ trung năng động hòa đồng. Tham gia các hoạt động các hoạt động tập thể (talkshow, sinh nhật, trò chơi...) hàng tháng. Du lịch, teambuilding hàng năm. 5. Định hướng phát triển Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước. Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp sinh nhật, hiếu hỉ. 12 ngày phép/năm, các ngày phép chưa sử dụng sẽ được quy đổi thành ngày lương. 6. Định hướng phát triển Làm việc trong môi trường năng động, cọ xát và trải nghiệm với các xu hướng công nghệ một cách nhanh chóng nhất. Có thể phát triển chuyên sâu về chuyên môn thông qua các khóa đào tạo của công ty. Phát triển kỹ năng mềm và lộ trình nghề nghiệp một cách bài bản.