Trưởng Phòng Vận Hành Và Hỗ Trợ CNTT
CÔNG TY TNHH THISO RETAIL (EMART VIỆT NAM)
Mô tả công việc
Quản lý, tổ chức và chịu trách nhiệm vận hành hệ thống CNTT tại Trung tâm thương mại (TTTM), Emart, F&B và các đơn vị Thương mại – Dịch vụ; đảm bảo hạ tầng, thiết bị và ứng dụng hoạt động ổn định, liên tục, an toàn và hiệu quả. Là đầu mối CNTT tại đơn vị, điều phối nguồn lực hỗ trợ và phối hợp các bên liên quan nhằm hạn chế gián đoạn kinh doanh. 1. Quản lý hạ tầng và hệ thống vận hành - Tổ chức vận hành, giám sát và bảo trì máy chủ, mạng LAN/WAN, Wi-Fi, Internet và các thiết bị CNTT phục vụ hoạt động kinh doanh. - Quản lý hệ thống POS siêu thị, POS F&B/Café, thiết bị thanh toán, máy in hóa đơn, máy đọc mã vạch, máy tính bảng, cân điện tử và Car Parking. - Theo dõi kết nối và luồng dữ liệu giữa POS, ERP, CRM/Loyalty, Payment và các ứng dụng nghiệp vụ; phối hợp xử lý lỗi, đảm bảo giao dịch và dữ liệu bán hàng liên tục, chính xác. - Kiểm soát cài đặt, phân quyền, sao lưu dữ liệu và an toàn thông tin; phối hợp Kỹ thuật Tòa nhà đảm bảo nguồn điện, UPS, điều hòa, tủ rack và PCCC cho phòng máy chủ. - Tổ chức Helpdesk, tiếp nhận, phân loại, ưu tiên và điều phối xử lý các yêu cầu hỗ trợ người dùng, phần mềm và hệ thống vận hành. - Đánh giá ảnh hưởng của sự cố, điều phối các bên liên quan xử lý kịp thời; phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án phòng ngừa sự cố tái diễn. - Đề xuất các giải pháp CNTT với Ban Giám đốc; phối hợp với Văn phòng Điều hành và các phòng ban triển khai hệ thống nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng. - Theo dõi, báo cáo tình trạng vận hành, sự cố và rủi ro hạ tầng; đề xuất giải pháp cải tiến nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục. 2. Quản lý tài sản và nhà cung cấp - Quản lý, kiểm kê và theo dõi tình trạng tài sản CNTT; lập kế hoạch bảo trì, nâng cấp, đề xuất mua sắm, thay thế thiết bị và ngân sách phù hợp với nhu cầu vận hành. - Phối hợp và theo dõi nhà cung cấp trong bảo trì, xử lý sự cố, cung cấp dịch vụ và triển khai các hệ thống, dự án CNTT. 3. Công việc khác - Quản lý nhân sự: Phân công công việc, đào tạo và đánh giá hiệu suất đội ngũ CNTT; bố trí lịch trực ngoài giờ, ngày Lễ/Tết, đảm bảo nguồn lực hỗ trợ các hệ thống trọng yếu. Các công việc khác dưới sự phân công của cấp trên quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin. Kinh nghiệm: Có trên 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Thái độ làm việc: Có thái độ làm việc tích cực, tinh thần cầu tiến và kiên trì; chủ động tìm giải pháp vượt qua khó khăn, thách thức; năng động, sáng tạo và có tinh thần đóng góp cho sự phát triển của Công ty. Năng lực Lãnh đạo và Quản trị: - Linh hoạt trong việc phân tích và giải quyết vấn đề. - Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát tiến độ công việc, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn. - Có năng lực quản lý, điều phối hoạt động nghiệp vụ CNTT, bao gồm triển khai giải pháp ứng dụng và vận hành hệ thống. Kiến thức: - Kiến thức chuyên sâu về mạng, máy chủ, Wi-Fi, bảo mật, sao lưu dữ liệu và quản lý thiết bị CNTT. - Am hiểu hệ thống CNTT phục vụ TTTM, bán lẻ và F&B: POS, thiết bị thanh toán, máy in bill, scanner, cân điện tử, Car Parking và các hệ thống vận hành liên quan. - Có kiến thức về tích hợp và luồng dữ liệu giữa POS – ERP – CRM/Loyalty – Payment và các hệ thống nghiệp vụ. Kỹ năng: - Quản lý đội ngũ, phân công công việc, đào tạo, tổ chức lịch trực và đánh giá hiệu suất. - Quản lý tài sản, nhà cung cấp, kế hoạch bảo trì, nâng cấp và ngân sách CNTT. - Có khả năng lập kế hoạch, báo cáo, đánh giá rủi ro và đề xuất giải pháp CNTT phục vụ hoạt động kinh doanh.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, tham gia BHXH, BHYT theo quy định. - Phụ cấp tiền cơm; Thưởng theo chính sách của Công ty. - Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm. - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, an toàn.