Nhân Viên IT Helpdesk
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ T-Plus
Mô tả công việc
• Tiếp nhận chẩn đoán và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên công ty hoặc khách hàng (qua điện thoại, hệ thống ticket), gồm các vấn đề về máy tính, phần mềm, email, mạng, máy in, và các thiết bị ngoại vi khác. • Hỗ trợ cấp phát thiết bị cho nhân viên công ty, cài đặt hệ điều hành, phần mềm cơ bản, và các thiết bị liên quan. • Theo dõi, quản lý tài sản công nghệ thông tin, bao gồm cả phần cứng và phần mềm.
Yêu cầu công việc
• Đối tượng: Nam từ 20 - 35 tuổi • Hiểu biết về phần cứng, phần mềm, hệ điều hành, mạng máy tính, và các ứng dụng phổ biến. • Thành thạo xác định lỗi và thay thế linh kiện khắc phục vấn đề của thiết bị. • Hỗ trợ trực tiếp cho đối tác khách hàng • Biết thiết lập hệ thống mạng nội bộ cấu hình modem, hệ thống wifi, router, switch • Có khả năng phân tích, chẩn đoán và đưa ra giải pháp hiệu quả để giải quyết các vấn đề • Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
Quyền lợi
• Thu nhập: Thoả thuận theo năng lực • Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước như BHXH, BHYT, BHTN ngay khi chính thức ký hợp đồng lao động. • Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc và các khoản thưởng theo chính sách công ty. • Được đào tạo bài bản trong quá trình thử việc và học việc, hướng dẫn trực tiếp về hệ thống, quy trình IT và các công cụ đang sử dụng tại công ty • Được hỗ trợ trong suốt thời gian học việc, có người kèm cặp, giải đáp và hướng dẫn xử lý các tình huống thực tế. • Có cơ hội nâng cao kỹ năng chuyên môn về IT Support, Helpdesk, quản trị hệ thống, quy trình vận hành và tự động hóa. • Được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo nội bộ/đào tạo nâng cao phục vụ công việc. • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội tiếp xúc và làm việc với nhiều bộ phận trong công ty. • Được trang bị đầy đủ công cụ, thiết bị làm việc phục vụ công việc.