PHÓ PHÒNG ĐÀO TẠO VẬN HÀNH
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA
Mô tả công việc
1. Quản lý và điều phối hoạt động đào tạo Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo, tập huấn theo từng dự án và đơn vị trường học. Điều phối đội ngũ Trainer/nhân sự đào tạo, đảm bảo tiến độ và chất lượng chương trình. Theo dõi, đánh giá kết quả đào tạo và đề xuất các phương án cải tiến. 2. Tổ chức triển khai tại trường học Điều phối quá trình triển khai các sản phẩm, nền tảng, học liệu và giải pháp giáo dục của BKT tại trường học. Theo dõi tiến độ từ chuẩn bị, tập huấn đến đưa vào vận hành. Phối hợp với nhà trường xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai. 3. Chăm sóc và hỗ trợ sau triển khai Theo dõi tình hình sử dụng và mức độ khai thác các giải pháp của BKT tại từng đơn vị. Chủ động nắm bắt nhu cầu, phản hồi và khó khăn của nhà trường, giáo viên. Tiếp nhận, điều phối xử lý các yêu cầu hỗ trợ và vấn đề phát sinh. Phối hợp thực hiện đào tạo bổ sung, hướng dẫn sử dụng và các hoạt động chăm sóc nhằm duy trì hiệu quả sử dụng. 4. Quản lý và phát triển đội ngũ Phân công, hướng dẫn, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ đào tạo. Xây dựng, chuẩn hóa tài liệu, phương pháp và quy trình đào tạo. Đề xuất các hoạt động đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ. 5. Phối hợp liên phòng ban Phối hợp với Kinh doanh, Sale Admin, AIE/Chuyên môn, Kỹ thuật, CSKH và các bộ phận liên quan trong quá trình triển khai và chăm sóc khách hàng. Theo dõi tiến độ, cập nhật thông tin và điều phối xử lý các vấn đề giữa các bên. Phối hợp với Kinh doanh trong việc theo dõi nhu cầu phát sinh, gia hạn và mở rộng phạm vi sử dụng. 6. Quản lý vận hành và báo cáo Xây dựng, cập nhật các quy trình, SOP, checklist phục vụ hoạt động đào tạo và vận hành. Theo dõi các chỉ số về tiến độ triển khai, đào tạo, sử dụng và chăm sóc khách hàng. Tổng hợp báo cáo và tham mưu cho Trưởng phòng các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Giáo dục, Quản lý giáo dục, Quản trị, Vận hành, CNTT hoặc các ngành liên quan. Có 3–5 năm kinh nghiệm trong đào tạo, vận hành, quản lý dự án, triển khai sản phẩm/dịch vụ hoặc CSKH. Có kinh nghiệm quản lý/điều phối đội nhóm. Có khả năng lập kế hoạch, kiểm soát tiến độ và xử lý nhiều đầu việc đồng thời. Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề tốt. Thành thạo Microsoft Office/Google Workspace, đặc biệt Excel/Google Sheets. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Giáo dục, EdTech, LMS, học liệu số, AI hoặc chuyển đổi số giáo dục. Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực. Tham gia các dự án EdTech và chuyển đổi số giáo dục. Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển năng lực quản lý. Cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng phòng/Quản lý Đào tạo – Vận hành. Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty. Được nhận% trên hiệu quả năng suất lao động của toàn công ty.