UX Design Intern
Công ty CP Chứng khoán SSI
Mô tả công việc
· Hỗ trợ thu thập, phân tích insight khách hàng thông qua khảo sát, phỏng vấn, usability testing. · Tổng hợp dữ liệu nghiên cứu và đưa ra đề xuất cải tiến trải nghiệm. · Tham gia xây dựng Customer Journey, mapping các điểm chạm chính. · Hỗ trợ phân tích trải nghiệm đa kênh, từ ứng dụng số đến chăm sóc khách hàng. · Chuẩn bị tài liệu, báo cáo và trình bày kết quả nghiên cứu/trải nghiệm cho team. · Đóng góp ý tưởng cải tiến UI/UX/CX dựa trên insight người dùng. · Làm việc cùng UX Designer, Product Marketing, Product Owner, Developer để triển khai giải pháp trải nghiệm. · Tham gia brainstorm và đóng góp ý tưởng sáng tạo cho dự án thực tế
Yêu cầu công việc
Học vấn & Kinh nghiệm · Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp chuyên ngành Thiết kế, Marketing, Truyền thông, Công nghệ thông tin, hoặc lĩnh vực liên quan. · Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tập hoặc tham gia dự án liên quan đến nghiên cứu/trải nghiệm khách hàng. · Có portfolio hoặc case study CX/UX là một lợi thế. Kiến thức & Kỹ năng chuyên môn · Hiểu biết cơ bản về quy trình thiết kế trải nghiệm khách hàng (research – define – design – test – iterate). · Biết sử dụng các công cụ cơ bản: Figma, Miro hoặc tương tự. · Kỹ năng phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng. Kỹ năng mềm & Thái độ · Tư duy sáng tạo, cởi mở, cầu tiến, sẵn sàng học hỏi. · Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt. · Kỹ năng trình bày, viết và diễn đạt ý tưởng rõ ràng. · Thái độ tích cực, chủ động, kiên nhẫn với chi tiết.
Quyền lợi
· Cơ hội học hỏi trực tiếp từ đội ngũ UX/CX Designer và Product Manager giàu kinh nghiệm. · Được tham gia dự án thực tế, áp dụng kiến thức vào sản phẩm thật. · Nhận feedback thường xuyên để phát triển kỹ năng nghề nghiệp. · Môi trường làm việc sáng tạo, khuyến khích thử nghiệm và phát triển ý tưởng - Hỗ trợ lương thực tập theo chính sách công ty