Chuyên Viên Công Nghệ Thông Tin
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC ĐẠI QUANG MINH
Mô tả công việc
Tiếp nhận, phân loại và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua đa kênh (trực tiếp, hotline, email, hệ thống Ticket), đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ. Trực tiếp xử lý sự cố, bảo trì định kỳ hệ thống máy tính, thiết bị ngoại vi (máy in, camera, máy chấm công), hạ tầng mạng (LAN/Wifi) và các phần mềm văn phòng/nội bộ. Quản trị tài khoản người dùng (Email, Domain, ERP...); hướng dẫn người dùng tuân thủ các quy định về an toàn thông tin và quy trình vận hành CNTT của công ty. Hỗ trợ vận hành các hệ thống CNTT nội bộ ở mức cơ bản: hệ thống máy chủ, mạng nội bộ, thiết bị bảo mật, hệ thống camera, máy chấm công, hội nghị trực tuyến và các nền tảng phục vụ hoạt động văn phòng.; hướng dẫn người dùng sử dụng thiết bị, phần mềm, quy trình CNTT và nâng cao ý thức tuân thủ an toàn thông tin. Tham gia xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn, checklist vận hành, quy trình hỗ trợ người dùng và tài liệu bàn giao thiết bị. Thực hiện kiểm tra định kỳ, bảo trì thiết bị CNTT, cập nhật phần mềm, kiểm tra an toàn thông tin cơ bản và đề xuất phương án phòng ngừa sự cố và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Tin học quản lý hoặc Viễn thông. Kinh nghiệm tối thiểu 03 năm ở vị trí tương tương. Quản trị hệ thống máy chủ chuyên ngành Đầu tư Xây dựng: Có kinh nghiệm vận hành hệ thống server (Windows Server và Linux), bao gồm cài đặt, cấu hình, giám sát và bảo trì. Ảo hóa & Điện toán đám mây: Có kinh nghiệm triển khai, vận hành với VMware, Hyper-V, hoặc nền tảng cloud (Azure, AWS, GCP). Quản lý dịch vụ CNTT: Có kiến thức tổng quản về ITIL, quy trình vận hành và hỗ trợ người dùng theo chuẩn ITSM. Bảo mật hệ thống: Có kiến thức về bảo mật mạng, quản lý firewall, SIEM và bảo vệ dữ liệu. Kỹ năng giao tiếp tốt, phân tích và giải quyết vần đề tốt; có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm; đọc hiểu tài liệu tiếng anh chuyên ngành và giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Quyền lợi
Được hưởng chế độ nghỉ phép có lương. Được Công ty hỗ trợ phụ cấp cơm trưa Mức lương cạnh tranh, phù hợp với kinh nghiệm và năng lực của bản thân. Tham gia chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Pháp luật và Công ty. Môi trường làm việc chuyên nghiệp Cấp phát đồng phục và máy tính làm việc theo quy định công ty