Systems Support Engineer (Background BE)
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO HFF QUY NHƠN
Mô tả công việc
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ một khách hàng là công ty tư vấn công nghệ quốc tế hàng đầu thế giới (Consulting Firm) tìm kiếm ứng viên phù hợp cho vị trí Systems Support Engineer (Background BE) tại Hồ Chí Minh. Trách nhiệm công việc Tham gia vận hành quy trình và sử dụng các công cụ quản lý sự cố (incident management). Làm việc và chủ động tìm hiểu các hệ thống phần mềm phức tạp để truy vết, xử lý các sự cố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật (best practices) nhằm tối ưu hóa hiệu suất vận hành, bảo đảm tính ổn định và tính sẵn sàng của hệ thống. Áp dụng phương pháp phân phối liên tục (Continuous Delivery) để phát triển, hỗ trợ và chuyển giao phần mềm chất lượng cao, mang lại giá trị sớm nhất cho người dùng; đồng thời phối hợp chặt chẽ trong nhóm để tạo ra những trải nghiệm khách hàng đột phá. Vận dụng linh hoạt các kỹ thuật ghi log (logging) ở nhiều cấp độ khác nhau phục vụ cho việc cảnh báo, giám sát và xác định nguyên nhân gốc rễ (root cause) của sự cố. Trích xuất các báo cáo chuyên sâu/chỉ số đo lường hiệu suất (KPIs), đồng thời thiết lập hệ thống cảnh báo và giám sát giúp phát hiện cũng như phản hồi sự cố một cách nhanh chóng. Cập nhật và áp dụng các xu hướng công nghệ mới nhất từ Technology Radar để giải quyết hiệu quả các bài toán của khách hàng.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm Có kinh nghiệm làm việc với Java hoặc.NET framework; nắm vững kiến thức về các nền tảng đám mây (AWS, Azure, GCP) và các ngôn ngữ lập trình kịch bản (Python, PowerShell). Hiểu rõ cách sử dụng các công cụ debug và thành thạo kỹ năng phân tích, xử lý lỗi (troubleshoot) trong mã nguồn. Có kinh nghiệm làm việc với các hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ (Relational) hoặc phi quan hệ (NoSQL). Có kinh nghiệm triển khai và sử dụng các công cụ CI/CD như Jenkins hoặc Azure Pipelines. Từng làm việc hoặc tiếp xúc với các công cụ giám sát hệ thống (Application Monitoring) như Datadog, Prometheus hoặc Grafana. Thành thạo và thoải mái khi làm việc theo các mô hình Agile (Scrum/Kanban). Đảm bảo chất lượng các sản phẩm bàn giao (bao gồm sửa lỗi và nâng cấp hệ thống hiện có) luôn đạt chuẩn cao và được kiểm thử kỹ lưỡng. Kỹ năng mềm & Chuyên môn Kỹ năng giao tiếp và diễn đạt tốt; sử dụng tiếng Anh (bắt buộc) trôi chảy, tự tin phản biện và trao đổi (Q&A) với các cấp quản lý cao cấp (senior stakeholders). Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, gãy gọn. Xây dựng được uy tín/hình ảnh trong cộng đồng công nghệ; sẵn sàng chia sẻ kiến thức qua các buổi diễn thuyết, đóng góp cho mã nguồn mở, viết blog,... Bản lĩnh, linh hoạt ứng biến trong các tình huống mơ hồ (ambiguous) và có tư duy đa chiều khi giải quyết vấn đề. Sẵn sàng tham gia trực On-call 24/7 (khi có yêu cầu hoặc theo ca xoay) và có khả năng bao quát, xử lý song song nhiều tác vụ.
Quyền lợi
Hybrid Working Model (3 ngày lên văn phòng, linh hoạt). Mức lương cạnh tranh, thưởng theo chính sách của công ty. 18 ngày phép năm và các chế độ nghỉ phép theo quy định. Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và người thân, bao gồm khám sức khỏe, thai sản, nha khoa/nhãn khoa và tiêm chủng. Personal Development Budget dành cho đào tạo, chứng chỉ, conference và sách chuyên môn. 2 ngày Training Leave/năm để tham gia các khóa học, hội thảo hoặc chương trình phát triển chuyên môn. Truy cập các nền tảng online learning và chương trình đào tạo nội bộ. Monthly communication allowance và hỗ trợ thiết bị làm việc/WFH. Môi trường international, English-speaking, được làm việc cùng các chuyên gia công nghệ và khách hàng toàn cầu. Cơ hội phát triển technical expertise, leadership và career path rõ ràng thông qua mentoring, training và các chương trình phát triển chuyên môn. Các hoạt động health, wellbeing, sports và community dành cho nhân viên.