Nhân Viên IT (Helpdesk)
Công Ty TNHH SMC Manufacturing (Việt Nam)
Mô tả công việc
Hỗ trợ người dùng xử lý các sự cố liên quan đến: Máy tính, Phần mềm, Máy in, Email, Thiết bị văn phòng. Hỗ trợ hoạt động sản xuất hằng ngày thông qua việc: Duy trì hệ thống hạ tầng mạng. Đảm bảo trang thiết bị IT đủ số lượng và hoạt động tốt cho nhân viên sản xuất. Lập báo cáo công việc hằng ngày một cách đầy đủ và chính xác. Cung cấp tài liệu và thông tin liên quan đến IT cho các bộ phận khác theo yêu cầu và theo đúng quy định. Lập kế hoạch và quản lý tiến độ các công việc được giao; chủ động xử lý các trường hợp chậm tiến độ hoặc sai lệch kế hoạch. Quản lý và bảo trì thiết bị, tài sản CNTT một cách chính xác và cẩn thận. Phối hợp với các bộ phận khác để xác định các vấn đề và đề xuất cải tiến liên quan đến hệ thống CNTT. Xây dựng tài liệu hướng dẫn vận hành và quy trình làm việc IT nhằm tăng cường an toàn và bảo mật hệ thống thông tin. Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và yêu cầu của bộ phận IT về an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu. Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động cải tiến, hợp lý hóa quy trình làm việc.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Công nghệ Thông tin (IT), Điện tử Viễn thông, Khoa học Máy tính, Kỹ thuật Máy tính, Hoặc các chuyên ngành liên quan. Sinh viên mới tốt nghiệp hoặc có dưới 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Có tinh thần học hỏi và chủ động tiếp thu kiến thức mới. Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc. Có kiến thức cơ bản về: Phần cứng máy tính (Computer Hardware), Hệ điều hành Windows, TCP/IP, DNS, HCP, Wi-Fi. Có kỹ năng phân tích, xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng tốt. Chủ động, có trách nhiệm, chú ý chi tiết và có khả năng làm việc nhóm. Có hiểu biết cơ bản về quy trình sản xuất và thiết bị trong nhà máy. Có khả năng giao tiếp và đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật. Ưu tiên Có các chứng chỉ liên quan như: CCNA, MCSA, Hoặc các chứng chỉ CNTT tương đương.
Quyền lợi
Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến thứ Sáu. Xe đưa đón: 04 tuyến xe từ Hàng Xanh, Thủ Đức, Biên Hòa và Vũng Tàu. Thưởng: Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả công việc, chi trả 02 lần/năm. Phụ cấp ngoại ngữ: Từ 500.000 – 3.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng cho chứng chỉ Tiếng Anh, Tiếng Nhật hoặc Tiếng Trung). Phụ cấp đi lại: Từ 200.000 – 500.000 VNĐ/tháng. Phụ cấp nhà ở: 500.000 VNĐ/tháng. Nghỉ phép năm: 12 ngày phép/năm, cộng thêm 01 ngày nghỉ trong tháng sinh nhật và 01 ngày nghỉ vào cuối mỗi quý (tổng cộng 17 ngày/năm). Chế độ bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, đồng thời được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24. Cơ hội đào tạo nước ngoài: Có cơ hội đi công tác và đào tạo tại Nhật Bản, Hoa Kỳ, Trung Quốc... Đào tạo và phát triển: Được tham gia các khóa học tiếng Nhật, kỹ năng mềm và các chương trình nâng cao kỹ năng chuyên môn. Phúc lợi khác: Quà tặng cho nhân viên có 5, 10, 20 năm gắn bó với công ty; khám sức khỏe định kỳ hằng năm và nhiều chương trình phúc lợi khác nhằm cân bằng giữa công việc và cuộc sống.