Chuyên Viên Hệ Thống & Quy Trình (Mạnh Đào Tạo)/ System & Process Training
YOLA Education
Mô tả công việc
1. Chuẩn hóa các quy trình lên hệ thống Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng mới, cập nhật và tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ lên hệ thống công nghệ thông tin/phần mềm quản lý của công ty. Đảm bảo các quy trình được số hóa một cách logic, dễ hiểu, dễ tiếp cận và phù hợp với thực tế vậnhành tại trung tâm. 2. Kiểm soát (Audit) & Tái đào tạo Thực hiện kiểm tra, đánh giá định kỳ (audit) nội bộ về mức độ tuân thủ và thực hiện quy trình của nhân sự các phòng ban. Đo lường hiệu quả vận hành sau đào tạo, phân tích các điểm nghẽn hoặc lỗi sai thường gặp để từ đó lên kế hoạch và triển khai các chương trình tái đào tạo (re-training) kịp thời. 3. Thực thi đào tạo Trực tiếp tổ chức và giảng dạy các khóa đào tạo về hệ thống phần mềm và quy trình vận hành cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại của trung tâm. Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật/nghiệp vụ cho học viên trong và sau quá trình học tập để đảm bảo nhân sự có thể ứng dụng ngay vào công việc thực tế. 4. Phát triển Học liệu & Đánh giá Biên soạn, thiết kế và cập nhật hệ thống tài liệu đào tạo đa dạng bao gồm: video hướng dẫn, slide bài giảng, tài liệu hướng dẫn công việc và tài liệu in ấn cho học viên. Xây dựng ngân hàng câu hỏi, bài kiểm tra, bài tập thực hành nhằm đánh giá chính xác năng lực và mức độ tiếp thu của học viên sau đào tạo.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Công nghệ Thông tin, hoặc các ngành liên quan. Tư duy hệ thống, tỉ mỉ, cẩn thận và có tính chủ động cao trong công việc. Khả năng quan sát, phân tích vấn đề và kiểm soát chất lượng (audit). Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, Chuyên viên hệ thống,... Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu đào tạo, quy trình vận hành (SOP) và thực hiện đánh giá năng lực. Khả năng sử dụng thành thạo các hệ thống phần mềm quản lý, ứng dụng công nghệ trong công việc. Kỹ năng sư phạm, thuyết trình và truyền đạt kiến thức tốt. Kỹ năng thiết kế học liệu cơ bản (PowerPoint, Canva, công cụ dựng video đơn giản...).
Quyền lợi
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện và đóng đầy đủ các khoản bảo hiểm bắt buộc theo quy định trên 100% mức lương. Phụ cấp ăn trưa và điện thoại. 14 ngày phép năm. Hỗ trợ lên đến 100% học phí các khóa học tiếng Anh tại YOLA. Cơ hội làm việc lâu dài, ổn định, với nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến dựa trên năng lực và hiệu quả công việc.