Nhân Viên Điều Phối Vận Hành Kỹ Thuật & Dữ Liệu
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CP
Mô tả công việc
Thu thập, tổng hợp thông tin từ email, hệ thống nội bộ và các bộ phận liên quan để cập nhật dữ liệu công việc, dự án kỹ thuật. Quản lý và cập nhật thông tin task/project trên hệ thống, bao gồm người phụ trách, tiến độ, thời hạn xử lý (SLA), trạng thái và kết quả hoàn thành. Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của dữ liệu và tài liệu minh chứng; theo dõi, nhắc nhở các bộ phận bổ sung thông tin còn thiếu. Tổng hợp dữ liệu, soạn thảo và định dạng các báo cáo vận hành kỹ thuật, báo cáo sự cố, hỗ trợ kỹ thuật, triển khai dự án và báo cáo định kỳ. Sử dụng các công cụ AI được phê duyệt để hỗ trợ tổng hợp thông tin, xây dựng bản nháp và chuẩn hóa nội dung báo cáo. Trình báo cáo trên hệ thống để review/phê duyệt; theo dõi yêu cầu chỉnh sửa và hoàn thiện báo cáo sau phê duyệt. Theo dõi công việc tồn đọng, báo cáo chậm tiến độ, thiếu dữ liệu hoặc minh chứng; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan. Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh tốt, đặc biệt là email, tài liệu và nội dung báo cáo kỹ thuật. Thành thạo Microsoft Word, Excel, PowerPoint; có khả năng tổng hợp, xử lý và trình bày dữ liệu khoa học. Có kỹ năng viết, biên tập và định dạng báo cáo rõ ràng, chính xác. Sử dụng tốt các công cụ AI như Chat GPT, Copilot hoặc công cụ tương đương để hỗ trợ xử lý thông tin và soạn thảo báo cáo. Cẩn thận, có tư duy logic, chú trọng độ chính xác của dữ liệu và tuân thủ quy trình. Có khả năng xử lý nhiều công việc song song, chủ động theo dõi tiến độ và phối hợp với các bộ phận liên quan. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí Service Desk, PMO, Technical Coordinator, Service Operations, Reporting Analyst, Technical Support Admin hoặc IT Back-office. Có kiến thức cơ bản về máy chủ, cơ sở dữ liệu, hạ tầng CNTT hoặc hỗ trợ kỹ thuật là lợi thế.
Quyền lợi
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng KPI, tháng lương thứ 13, thưởng các ngày lễ/Tết theo chính sách công ty. Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. Chế độ phúc lợi: hiếu hỉ, sinh nhật, team building, du lịch hàng năm, hoạt động nội bộ. Được làm việc trong môi trường công nghệ chuyên nghiệp, tiếp cận quy trình vận hành và dịch vụ kỹ thuật trong lĩnh vực CNTT. Được hướng dẫn về hệ thống nội bộ, quy trình báo cáo và các công cụ phục vụ công việc. Có cơ hội phát triển kỹ năng tiếng Anh chuyên ngành, xử lý dữ liệu và ứng dụng AI trong công việc.