Implementation Lead (DỰ ÁN B2B - SAAS AUTOTMS)
Công ty cổ phần giải pháp không gian xanh
Mô tả công việc
· Tiếp nhận bàn giao từ Sales/Presales, trực tiếp làm việc với C-level, Kế toán, Vận hành của khách hàng để khảo sát và bóc tách yêu cầu. · Phân tích, chuẩn hóa các luồng nghiệp vụ phức tạp (đặc biệt là điểm giao thoa dữ liệu giữa TMS và phần mềm Kế toán/HR hoặc các hệ thống ERP khác). · Viết tài liệu Đặc tả yêu cầu (SRS / SOW) chi tiết, đầy đủ tính pháp lý và kỹ thuật để loại bỏ hoàn toàn các giả định mơ hồ trước khi chuyển cho team Dev. Năng lực Project Manager (Quản trị Kỳ vọng & Rào chắn Scope): · Khéo léo và kiên định đàm phán, giải thích giới hạn hệ thống để từ chối các yêu cầu phát sinh vô lý ngoài phạm vi hợp đồng. · Tư vấn giải pháp thay thế linh hoạt (Workaround) hoặc chuyển hóa các yêu cầu ngoài luồng thành Biên bản bổ sung chi phí (Change Request - CR) để Sales có cơ sở upsell. · Đóng vai trò là chốt chặn nghiệp vụ, dùng tư duy hệ thống và tài liệu kỹ thuật để hòa giải các tranh luận, đảm bảo sự thống nhất giữa Khách hàng, Sales và Dev. Điều phối Triển khai & Nghiệm thu (Delivery): · Kiểm soát tiến độ các mốc dự án (Milestones), đảm bảo Dev làm đúng theo tài liệu đặc tả (Spec) đã chốt. · Trực tiếp kiểm thử (UAT) luồng nghiệp vụ, tổ chức đào tạo người dùng cuối (End-user training) và hỗ trợ Go-live. · Thúc đẩy khách hàng hoàn tất ký biên bản nghiệm thu (Sign-off) đúng hạn để thu hồi công nợ.
Yêu cầu công việc
· Kinh nghiệm cốt lõi: Tối thiểu 3–4 năm kinh nghiệm làm Implementation Consultant hoặc PM triển khai phần mềm B2B/SaaS. · Kiến thức Domain: Am hiểu sâu sắc luồng nghiệp vụ Logistics, Vận tải (TMS), Chuỗi cung ứng (SCM) hoặc hệ thống Kế toán/ERP. · Năng lực đàm phán & 'Rào chắn': Giao tiếp nguyên tắc, kiên định nhưng khéo léo. Có khả năng thuyết phục, quản trị sự thay đổi (Change Management) và xử lý từ chối chuyên nghiệp. · Tư duy phân tích: Tư duy logic tốt, khả năng vẽ flowcharts và viết tài liệu SRS/SOW chặt chẽ về mặt thuật ngữ nghiệp vụ lẫn pháp lý hợp đồng. · Công cụ & Kỹ thuật: Các công cụ làm việc và kiến thức kỹ thuật liên quan đến công nghệ (kết nối hệ thống, API...) sẽ được công ty hướng dẫn và cung cấp đầy đủ.
Quyền lợi
· Thu nhập & Thưởng hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (Thỏa thuận theo năng lực thực tế) + Thưởng nghiệm thu dự án (Milestone Bonus) + Hoa hồng tính trên các Change Request (CR) chốt thêm được. · Cơ chế làm việc rõ ràng: Được trao toàn quyền quyết định về mặt giải pháp nghiệp vụ. Công ty sẵn sàng bảo vệ và hỗ trợ tối đa khi đàm phán Scope với khách hàng. · Cơ hội đồng hành lâu dài: Đãi ngộ toàn diện (BHXH, BHYT, du lịch, Year-end party...) cùng cơ hội sở hữu cổ phần ưu đãi (ESOP) của công ty. · Môi trường làm việc: Đội ngũ Dev thiện chiến, Sales chuyên nghiệp sẵn sàng phối hợp. Văn hóa công ty đề cao tính thực tế, thẳng thắn và không đùn đẩy trách nhiệm.