AI Automation Specialist Tại UpBase_AI Ecommerce
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UPBASE
Mô tả công việc
UpBase đang dịch chuyển trở thành AI & Big Data Ecommerce Partner - đối tác công nghệ, dữ liệu và vận hành giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trên thương mại điện tử. Trong hành trình đó, UpBase tìm kiếm AI Automation Specialist để đồng hành cùng các trung tâm Ecommerce, Operation trong việc chuyển đổi best practice, quy trình và tri thức vận hành thành knowledge chung, tăng mức độ tự động hóa và ứng dụng AI vào công việc hằng ngày. Mục tiêu vị trí Chuyển hóa best practice, quy trình và kinh nghiệm vận hành của UpBase thành hệ thống knowledge có thể dùng chung. Tăng mức độ tự động hóa trong các quy trình làm việc nội bộ. Ứng dụng AI để nâng cao năng suất lao động, chất lượng công việc và tốc độ xử lý. Hỗ trợ nhân sự phát triển năng lực cá nhân thông qua việc sử dụng AI hiệu quả. Góp phần xây dựng tổ chức học tập, data-driven và AI-enabled. Mô tả công việc Làm việc với các phòng ban để khảo sát quy trình, best practice, pain point và các công việc lặp lại có thể tự động hóa. Chuẩn hóa, tài liệu hóa và chuyển đổi quy trình/best practice thành knowledge base dùng chung cho tổ chức. Thiết kế và triển khai các AI workflow, automation flow, chatbot, AI assistant hoặc công cụ hỗ trợ công việc nội bộ. Ứng dụng AI vào các hoạt động như tạo nội dung, báo cáo, chăm sóc khách hàng, vận hành ecommerce, phân tích dữ liệu, đào tạo, onboarding, HR và quản lý tri thức. Xây dựng prompt library, workflow template, SOP template và hướng dẫn sử dụng AI cho từng phòng ban. Phối hợp với AI/Data/Tech/Product để tích hợp AI vào các hệ thống nội bộ hoặc sản phẩm của UpBase khi cần. Hỗ trợ xây dựng hệ thống quản trị tri thức: phân loại tài liệu, chuẩn hóa thông tin, tìm kiếm tri thức, cập nhật knowledge base. Đào tạo, hướng dẫn và coaching nhân sự sử dụng AI trong công việc hằng ngày. Theo dõi mức độ adoption AI, hiệu quả tự động hóa và tác động tới năng suất lao động. Đề xuất cải tiến quy trình dựa trên dữ liệu, phản hồi người dùng và kết quả triển khai thực tế. Đảm bảo việc sử dụng AI tuân thủ các nguyên tắc về bảo mật dữ liệu, chất lượng đầu ra và tính phù hợp với quy định nội bộ. Cập nhật các công cụ AI/automation mới và đề xuất ứng dụng phù hợp với bối cảnh UpBase.
Yêu cầu công việc
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Automation, Business Process Improvement, Operations Excellence, Business Analyst, AI Application, Digital Transformation, Knowledge Management hoặc vai trò tương đương. Có kinh nghiệm xây dựng quy trình, SOP, workflow, knowledge base hoặc triển khai công cụ tự động hóa. Có khả năng sử dụng tốt các công cụ AI như ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot hoặc các nền tảng tương đương. Có kinh nghiệm với công cụ automation/no-code/low-code như Make, Zapier, n8n, Airtable, Notion, Google Workspace, Microsoft Power Automate hoặc tương đương là lợi thế. Hiểu cách thiết kế prompt, workflow, template và hướng dẫn sử dụng AI cho người dùng không chuyên kỹ thuật. Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích quy trình và phát hiện điểm nghẽn. Kỹ năng viết tài liệu tốt, trình bày rõ ràng, logic và dễ áp dụng. Có khả năng làm việc liên phòng ban, lắng nghe nhu cầu người dùng nội bộ và thúc đẩy adoption công cụ mới. Chủ động, cẩn thận, thích cải tiến, có tinh thần học hỏi công nghệ mới. Hiểu ecommerce, vận hành, CS, marketing, HR hoặc training là lợi thế.
Quyền lợi
Cơ hội tham gia vào quá trình xây dựng năng lực AI lõi của UpBase từ giai đoạn chuẩn hóa và scale. Được làm việc trực tiếp với các phòng ban để tạo impact rõ ràng tới năng suất và chất lượng vận hành. Môi trường thực chiến trong ecommerce, nhiều bài toán thật để ứng dụng AI/automation. Cơ hội phát triển lên AI Automation Lead, AI Product Specialist, AI Solution Consultant hoặc các vai trò liên quan đến AI transformation. Được tiếp cận, thử nghiệm và ứng dụng các công cụ AI/automation mới. Thu nhập cạnh tranh theo năng lực, quyền nhận ESOP. Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, phúc lợi và chính sách nội bộ theo quy định công ty.