Chuyên Gia Triển Khai Và Vận Hành Hệ Thống CRM
Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
Mô tả công việc
Làm việc trực tiếp với các khối phòng ban (Kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng) của Hoa Sen Home để tiếp nhận, phân tích và làm rõ các bài toán nghiệp vụ cần giải quyết trên Salesforce. Đánh giá tính khả thi của các yêu cầu mới so với quy trình hiện tại, đảm bảo hệ thống CRM hoạt động hiệu quả. Đóng vai trò là đầu mối kỹ thuật chính để giám sát đơn vị triển khai giải pháp (Vendor), đảm bảo họ cấu hình và viết code đúng theo thiết kế và tiêu chuẩn bảo mật của HSH. Kiểm soát chất lượng (Quality Assurance) các tính năng do đối tác bàn giao trước khi đưa vào vận hành thực tế. Trực tiếp thực hiện các thay đổi nhanh (Admin tasks) như điều chỉnh Flow, Layout, phân quyền để đáp ứng ngay nhu cầu vận hành tại các Showroom mà không cần chờ đối tác. Phối hợp với team ERP và SCM để đảm bảo dữ liệu khách hàng được luân chuyển thông suốt. Xây dựng các báo cáo phân tích hành vi khách hàng, hiệu quả phễu bán hàng để tham mưu cho Ban lãnh đạo HSH trong việc ra quyết định kinh doanh.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, kỹ thuật phần mềm, Digital Marketing,... hoặc các chuyên ngành có liên quan. Có ít nhất 3 - 5 năm kinh nghiệm triển khai và vận hành hệ thống CRM. Ưu tiên có kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí Solution Architect hoặc Project Manager cho các dự án CRM trong ngành Bán lẻ/Showroom. Đọc hiểu tốt các tài liệu kỹ thuật Tiếng Anh. Có chứng chỉ liên quan Salesforce CRM liên quan là một lợi thế. Sử dụng thành thạo các ứng dụng: MS Office (Office 365), MS Project. Kỹ năng giao tiếp và trình bày tốt. Nhanh nhẹn, chịu khó, sáng tạo, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn theo năng lực và vị trí. Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN 24/24. Khám sức khỏe định kì hằng năm. Phụ cấp đồng phục hằng năm. Phụ cấp ăn trưa. Phụ cấp khác theo quy định của Luật Lao động và Tập đoàn. Lộ trình đào tạo rõ ràng và cơ hội thăng tiến cao. Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.