Chuyên Viên Tư Vấn Nâng Cấp Phần Mềm (UpGrade)
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ KIOTVIET
Mô tả công việc
1. Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài - Tiếp nhận thông tin và tư vấn khách hàng nâng cấp phần mềm và sử dụng các dịch vụ gia tăng của phần mềm bán hàng Kiotviet;; - Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp. 2. Xây dựng cơ sở dữ liệu - Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng; - Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng; - Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; - Ưu tiên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng hoặc Telesale ít nhất 6 tháng; Chấp nhận đào tạo chưa có kinh nghiệm - Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng...; - Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ
Quyền lợi
- Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc; - Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương; - Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...) - Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị khác trong năm; - Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho Level 3-3 trở lên theo quy định của công ty; - Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động; - Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại; - Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng.